- Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
- Vol: 21 Issue: 1
- AHP Temelli BSC Yöntemi ile Firma Performans Değerlendirmesi
AHP Temelli BSC Yöntemi ile Firma Performans Değerlendirmesi
Authors : Nurcan Çetin, Didem Tezsürücü Coşansu
Pages : 261-278
Doi:10.18026/cbayarsos.1160009
View : 6 | Download : 3
Publication Date : 2023-03-28
Article Type : Research
Abstract :Dünya çapında yer alan bütün firmalar için performans ve verimlilik en temel iki unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Performansın ölçülmesi ve değerlendirilmesinde performans ölçüm kriterlerinin objektif bir şekilde belirlenmesi de oldukça önemli bir konudur. Bu çalışmada, firma performansını değerlendirmek için Balanced Scorecard (BSC) yönteminden yararlanılmıştır. Performans ölçüm kriterlerinin ağırlığını belirlemek için ise çok kriterli karar verme yöntemi olan Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) kullanılmıştır. İzmir’de metal kaplama sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın 2018, 2019 ve 2020 yılları için performansı BSC ile değerlendirilmiştir. BSC’nin finansal boyut, müşteri boyutu, iç süreçler boyutu ve öğrenme ve gelişme boyutlarının performans değerlendirmedeki önem düzeyleri AHP ile ölçülmüştür. Firmanın belirlenen yıllar için performans değerlendirmesi elde edilmiştir.Keywords : AHP, , BSC, Çok Kriterli Karar Verme, Performans Değerlendirme