- Yönetim ve Ekonomi Dergisi
- Vol: 28 Issue: 4
- An Investigation on the Influence of Blogs on Consumer Engagement Behaviour
An Investigation on the Influence of Blogs on Consumer Engagement Behaviour
Authors : Beril Erem, Aslı Kuşçu
Pages : 695-715
Doi:10.18657/yonveek.745426
View : 16 | Download : 7
Publication Date : 2021-12-30
Article Type : Research
Abstract :Marka iletişiminde yaşanan çarpıcı değişim ile şirketler, müşterileriyle bağlantı kurmak için sosyal medyayı dikkate almak ve yeni bir araç olarak kullanmak zorunda kalmışlardır. Bu çalışma, müşteri adanmışlığı kavramının önemini vurgulayan ve içerik, marka ve müşteri ile ilgili faktörlerin müşteri adanmışlığı ve nihayetinde blog sayfaları bağlamında çevrimiçi satın alma davranışları üzerindeki etkilerini inceleyen literatüre katkıda bulunmaktadır. Çalışmanın sonuçları markalara iletişim stratejilerinde içsel zevk ve biçim gibi içerikle ilgili faktörlerin etkili olduğu ve tüketicilerin çevrimiçi marka etkileşiminin ve topluluk hissinin de önemli olduğu bilgisiyle yardımcı olmaktadır. Anahtar Kelimeler: Müşteri Adanmışlığı, Sosyal Medya, Çevrimiçi Satın Alma Davranışları, Bloglar, Marka İletişimi JEL Sınıflandırması: M31Keywords : Müşteri Adanmışlığı, Sosyal Medya, , Çevrimiçi Satın Alma Davranışları, Bloglar, Marka İletişimi