- Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi
- Vol: 23 Issue: 1
- Otel endüstrisinde internet kullanımı: Hong kong ve KKTC otel endüstrilerinin karşılaştırılması...
Otel endüstrisinde internet kullanımı: Hong kong ve KKTC otel endüstrilerinin karşılaştırılması
Authors : H. Ekiz Erdoğan, Eylin Babacan
Pages : 45-58
View : 9 | Download : 2
Publication Date : 2012-06-01
Article Type : Other
Abstract :Turizm ve konaklama literatüründe internet kullanımına ilişkin giderek artan sayıda yayınlanan çalışma olmasına rağmen, bunların pek azı destinasyon temelli karşılaştırmalar ve başarılı uygulamalardan alınan dersler üzerine odaklanmaktadır. Gerçekten, başarılı destinasyonların analizi ve uygulamalarının başarı düzeyi daha düşük olan destinasyonlarla karşılaştırılması, genel olarak tüm dünyadaki ve özellikle gelişmekte olan otel işletmelerine işlevsel bir anlayış kazandıracaktır. Bu çalışma, Hong Kong ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) destinasyonlarının otel endüstrilerinde internet kullanımını belirlemeyi ve otellerin internet ile ilgili uygulamalarını karşılaştırmayı amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda Hong Kong ve KKTC'nin belli başlı otel birliklerine yönelik olarak bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Bu araştırma Hong Kong'da yer alan 56 ve KKTC'de yer alan 47 otelin ön büro ve pazarlama yöneticilerine yönelik geliştirilen bir soru formu kullanılarak yürütülmüştür. Araştırma bulgularına göre KKTC otellerinin internet kullanımı, Hong Kong'daki benzerlerine oranla özellikle web sitesi tasarımında profesyonel hizmet kullanımı, güncelleme, online rezervasyon, arama motoruna kayıtlılık gibi alanlarda yetersiz kalmaktadır. Araştırma bulgularına yönelik ayrıntılı tartışma, çıkarımlar ve sınırlılıklar ayrıca metin içinde belirtilmektedir.Keywords :