- Anadolu Bil Meslek Yüksekokulu Dergisi
- Issue: 37
- Özel Nitelikli Kargoların Havayolu İle Taşınması ve Müşteri Tercihleri
Özel Nitelikli Kargoların Havayolu İle Taşınması ve Müşteri Tercihleri
Authors : Metin DERİCİ, Sultan DERİCİ, İlkay KARADUMAN
Pages : 67-81
View : 7 | Download : 2
Publication Date : 2015-01-01
Article Type : Other
Abstract :Dünyada sivil hava kargo taşımacılığı yirminci yüzyıl başında posta taşımacılığı ile başlamıştır. Günümüzde ise çok farklı ürün çeşitleri ile müşterilerine hizmet vermektedir. Sivil hava kargo taşımacılığının tercih edilmesindeki en önemli sebep zaman kısıtını en iyi kullanmasıdır. Diğer taşıma türlerine bariz bir şekilde hızlı olmasından, coğrafi ve siyasal koşullardan en az derecede etkilenmesinden dolayı tercih sebebi olmaktadır. Bazı durumlarda alternatifsiz olmasına rağmen sürekli bir gelişim içinde olduğunu söyleyebiliriz. Özellikle 1970’lerden sonra sadece kargo ve kurye taşıyıcı özelliği olan işletmelerin ortaya çıkmasıyla rekabet oluşmuş, bu işletmeler kargo ve kurye pazarına yenilikçi ürünler sunmuşlardır. Müşteri talepleri doğrultusunda geliştirilen yeni ürünler diğer ürünlere göre daha pahalı ürünler olmasına karşın, sağladıkları avantajlar nedeniyle tercih sebebi olmaktadır. Bu şirketler kendilerine özgü yönetim, organizasyon ve operasyon yapılarıyla yolcu taşıyan havayolu işletmelerinden ayrılmaktadırlar. Kurdukları taşıma ağlarıyla ismini bile duymadığımız ülkelere ve şehirlere hızlı bir şekilde gönderinizi teslim etmektedirler. Havayolu kargo taşımacılığının kabul, depolama ve taşıma kuralları da geçen süre içinde belirlenmiş olmakla birlikte uygulamalar düzenli bir şekilde teknolojideki gelişmelere ve hava kargo otoritelerinin tavsiyelerine paralel olarak güncellenmektedir. Havayolu kargo göndericileri diğer taşıma türleri göndericileri gibi fiyata karşı hassastırlar. Taşıma ücretleri ise diğer taşıma türlerinden daha yüksek olduğu için göndericilerin hassasiyetleri daha fazla olmaktadır. Havayolu kargo taşıyıcıları ise bu engeli aşabilmek için ürün çeşitlendirmesine gitmektedir. Bu çalışmamızda sivil hava kargo taşımacılığının tarihsel gelişimiyle ve lojistik terimleriyle birlikte hava kargo taşımacılığına ait kurallar ile özel nitelikli kargoların kabul, depolama, taşıma kuralları, maliyetleri, fiyat yapıları ve müşteri memnuniyeti incelenmiştir. Ayrıca, fiyatın müşteri tercihleri üzerinde etkisi ölçebilmek için Konjoint analizinden yararlanılmıştır.Keywords : Hava kargo taşımacılığı, Özel nitelikli kargolar, Müşteri tercihleri