Buz Hokeyi Dünya Şampiyonası Seyircilerinin Etkinliğe Yönelik Kalite Algısı (U18-DIV III-Group B-Türkiye-2014)

Authors : Levent Atali, Gülşah Sekban

Pages : 193-206

View : 16 | Download : 6

Publication Date : 2018-07-01

Article Type : Research

Abstract :Bu araştırmanın amacı, Buz Hokeyi 18 Yaşaltı Dünya Şampiyonası etkinliğine katılan seyircilerin etkinliğe yönelik kalite algılarını belirlemektir. Araştırmanın örneklemini tesadüfü örneklem yöntemiyle seçilen 252 seyirci oluşturmaktadır. Çalışmada kullanılan ölçek daha önce Ko ve arkadaşları (2011) tarafından geliştirilmiş ve Şimşek (2013) tarafından Türkçe’ye uyarlanmıştır. Etkinliğin Kalite Algısı Ölçeği alt boyutları ortalama ve standart sapma betimsel istatistikleri ile; alt boyutlarda Mann Whitney testi ile; Kruskal Wallis H testi ile analiz edilmiştir. Sonuç olarak oyun alt boyutunda maç saatlerinin uygunluğunun memnuniyetinin yüksek oranda olduğu, takım ve etkinlikler ile ilgili günlük bilgilere ulaşabilme boyutunda ise memnuniyetsizlik olduğu görülmüştür. Hizmet artışı alt boyutunda gıda kalitesi ile ilgili olarak memnuniyetinin yüksek oranda olduğu, gıda çeşitliliğine yönelik ise memnuniyetsizlik olduğu görülmüştür. Etkileşim alt boyutunda görevli personelin dost canlısı olmasına yönelik memnuniyetin yüksek oranda olduğu, problemlerin hızlı ve tatmin edici olmaması boyutunda ise memnuniyetsizlik olduğu görülmüştür. Sonuç alt boyutunda sosyal etkileşime yönelik memnuniyetin yüksek oranda olduğu, görülmüştür.
Keywords : Seyirci, Kalite Algısı, Buz Hokeyi