Yükseköğretimde Kalite Hizmetleri Kapsamında Eğitim Fakültesi Öğrenci Memnuniyetlerinin İncelenmesi

Authors : Fatma Hümeyra Yücel

Pages : 1889-1922

Doi:10.29299/kefad.1220733

View : 164 | Download : 154

Publication Date : 2023-12-21

Article Type : Research

Abstract :Yükseköğretimde kalite hizmetleri güvencesi, kalite standartlarının karşılanması amacıyla bir kurumun farklı yönlerini sistematik olarak izlemek ve değerlendirmektir. Bu kapsamda incelenen öğrencilerin memnuniyet doyumları ise öğrencilerin kurum bazında aldıkları hizmetlerin ihtiyaç, beklenti ve talepleri gidermesine bağlı bulunmaktadır. Araştırmanın amacı, eğitim fakültesi öğrenci memnuniyet doyumunun yükseköğretimde kalite hizmetleri kapsamında belirlenmesidir. Araştırmada betimsel araştırma ve ilişkisel tarama modeli esas alınmıştır. Veriler bir devlet üniversitesinin eğitim fakültesinde öğrenimlerini sürdüren 275 öğretmen adayından elde edilmiştir. Araştırmada kullanılan ölçek 6 alt boyut, 45 ifadeden oluşmuş ve istatiksel analizler ile çözümleme yapılmıştır. Eğitim fakültesi öğrencilerinin toplam memnuniyet doyumu ortalamanın üstünde ve yüksek düzeyde belirlenmiştir. Cinsiyet ve bölüm değişkenlerine göre farklılıklar bulunmuştur. Cinsiyet bazında "sosyal ve kültürel faaliyetlerden memnuniyet” düzeyi erkek öğrencilerde, "eğitim- öğretimin izlenmesi, değerlendirilmesi ve kalite yönetiminden memnuniyet” düzeyi kadın öğrencilerde daha yüksek oranda belirlenmiş, diğer boyutlarda aynı düzeyde gerçekleşmiştir. Bölüm bazında ise Okul Öncesi Eğitimi ve Sınıf Eğitimi Bölümlerindeki öğrencilerin memnuniyet düzeyi diğer bölümlerdeki öğrencilere kıyasla daha yüksek düzeyde tespit edilmiştir.
Keywords : Öğrenci Memnuniyet Doyumu, Yükseköğretimde Kalite, Yükseköğretim, Eğitim Fakültesi, Öğretmen Adayları, Quality in Higher Education, Higher Education, Faculty of Education, Teacher Candidates