BİR TELEKOM OPERATÖRÜNÜN İLLER BAZINDA ETKİNLİĞİNİN ŞEBEKE KALİTESİ AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ: DUYARLILIK ANALİZİ TABANLI VZA UYGULAMASI

Authors : Cihan Şahin, Birdoğan Baki, Ilker Ar

Pages : 175-197

Doi:10.18070/erciyesiibd.305313

View : 22 | Download : 5

Publication Date : 2018-07-04

Article Type : Research

Abstract :Telekom operatörleri için; ülkeler, bölgeler, iller ve operatörler arası kıyaslamaların yapılması ve bunun sonucunda yapılacak iyileştirmelere yönelik gerekli önlemlerin alınması, operatörün etkinliği açısından oldukça önemlidir. Bu çalışmada, Veri Zarflama Analizi yöntemiyle Türkiye’de faaliyet gösteren özel bir telekom operatörü için 81 ilin şebeke kalitesi değişkenleri bakımından etkinlik düzeyleri ile girdi/çıktı değişimleri analiz edilmiş ve duyarlılık analizi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda; 27 il etkin olarak bulunmuş ve şebeke kalitesi değişkenleri arasında en önemli girdi, saha sayısı olarak belirlenmiştir. Operatörün en etkin ve en az etkin olduğu bölgeler Marmara Bölgesi ve Doğu Anadolu Bölgesi olarak tespit edilmiştir. Ayrıca nüfus ve coğrafi şartlar gibi unsurların etkinlik seviyesi üzerinde etkisi olduğu görülmüştür. 
Keywords : Telekomünikasyon, Etkinlik, Veri Zarflama Analizi (VZA), Duyarlılık Analizi