HASTA HAKLARI KURUL DOSYALARININ SOSYAL HİZMET BAKIŞ AÇISIYLA İNCELENMESI VE DEĞERLENDİRİLMESİ

Authors : Semra Saruç

Pages : 65-82

View : 29 | Download : 18

Publication Date : 2013-04-15

Article Type : Research

Abstract :Hasta Hakları son yıllarda önemi giderek artan bir kavramdır. Türkiye’de hasta hakları Sağlık Bakanlığı bünyesindeki hastanelerde "Hasta Hakları Birimi” ve Hasta Hakları Kurulu” çerçevesinde uygulanmaktadır. Bu çalışmanın amacı Hasta Hakları Kurul dosyalarının incelenmesi ile kurula yapılan başvuruların ve kurulda görüşülen sorunların niteliğini belirlemek ve hasta hakları kurulunun işleyiş şeklini değerlendirmektir. Bu sayede araştırma bulguları doğrultusunda hasta hakları kurullarının yeniden yapılandırılmasına yönelik önerilerin geliştirilmesi yönünde katkısının olabileceği düşünülmüştür. Bu çalışmada Ankara ilinde bulunan Ulus Devlet Hastanesi’nin hasta hakları kurul dosyaları belgesel tarama yöntemiyle incelenmiştir. Söz konusu hastanede 2005 yılında 7 dosya, 2006 yılında 26 dosya, 2007 yılında 20 dosya, 2008 yılında 6 dosya, 2009 yılında 2 dosya ve 2010 yılında 9 dosya hasta hakları kurulunda görüşülmüştür. Araştırma kapsamında 2005–2010 yılları arasında kurulda görüşülmüş olan toplam 70 dosya araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Araştırma sonucuna göre hasta hakları kuruluna başvuranların yaş ortalaması 40.4 olup, çoğunluğu ilköğretim mezunudur. Hakkında en fazla başvuru yapılan meslek grubu uzman hekimlerdir (% 67.1). Bu meslek grubunu pratisyen hekim izlemektedir (% 12.9). En fazla başvuru konusu sırasıyla, doktorun hastayı azarlaması (% 21.4), hizmetten faydalanamama (% 10.0), hastaya tıbbi özenin gösterilmemesi (% 8.6), doktorun hastaya hakaret etmesi (% 7.1), doktor tarafından kötü muamele görme (% 7.1), doktorun ilgisizliği (% 7.1), hemşirenin azarlaması (% 4.3), doktorun hastayı taciz etmesi (% 4.3)’dir. Hasta başvurularının sonuçlandırılma süresi ortalama 14 gündür. Kurul sonucuna göre başvuruların % 77.1’inde hasta hakları ihlali bulunmamaktadır. 
Keywords : Hasta hakları, hasta hakları birimi