DETERMINATION OF THE BRAND LOYALTY STRATEGIES BY USING QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT METHOD: AN APPLICATION IN THE APPAREL INDUSTRY

Authors : Esra Zeynep Yildiz, Turan Atilgan

Pages : 3-8

View : 29 | Download : 10

Publication Date : 2014-06-01

Article Type : Other

Abstract :Günümüzün yoğun ve öldürücü rekabet ortamında işletmelerin ayakta kalabilmeleri ve hedeflerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmelerinin en önemli araçlarından birisi güçlü bir markaya sahip olmalarına bağlıdır. Bu anlamda işletmelerin rekabeti yarattığı marka/markalar üzerinden gerçekleşmektedir. Bir işletmenin markasının/markalarının gücünün en önemli göstergesi ise marka bilinilirliği ve yarattığı marka sadakatidir. Piyasaların bir marka çöplüğüne döndüğü günümüzde marka bilinilirliğinin, marka değerinin ve yarattığı marka sadakatinin değeri daha da artmaktadır. Bu nedenle işletmeler markalarının değerini ve yarattığı müşteri bağımlılığının derinliğini öğrenmek için birçok farklı yöntemi kullanmaktadır. Bu yöntemlerden önemli biri de kalite fonksiyon göçerimi yöntemidir. Birçok farklı işletme sorunlarının çözümünde kullanılabilen kalite fonksiyon göçerimi kendisini kanıtlamış bir teknik olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmada markanın ve marka bağımlılığının çok önemli olduğu hazır giyim işletmelerinde kalite fonksiyon göçerimi yöntemi kullanılarak marka bağımlılığı ölçülmüş ve ortaya çıkan sonuçlar ile işletmelerin bu konuda geliştirdikleri ve geliştirebilecekleri işletme stratejileri analiz edilmiştir
Keywords : Hazır giyim sektörü, Marka bağımlılığı, Kalite fonksiyon göçerimi, Marka stratejileri, Kalite evi