DETERMINING QUALIFICATION LEVEL OF BUSINESS PROCESSES OF AN ORGANISATION WORKING IN READY-MADE GARMENT SECTOR

Authors : Senem Şahan Vahaplar, Ali Şen

Pages : 251-257

View : 16 | Download : 13

Publication Date : 2008-12-01

Article Type : Other

Abstract :Bu çalışmada, konfeksiyon sektöründe Harrington kriterlerinin uygulanması üzerine bir alan çalışması sunulmaktadır. Çalışmanın amacı; süreç niteliği ve süreç performansı arasındaki sebep-sonuç ilişkisini kullanarak tekstil iş sürecinde iyileşme sağlamaktır. Harrington kriterleri iş süreçlerini altı seviyede sınıflandırır. Bu sınıflandırmayı yaparken sürecin, sekiz değişim alanı için belirlenmiş gereklilikleri sağlayıp sağlamadığına bakar. Sekiz değişim alanı; son müşteri ile ilgili ölçümler, süreç ölçümleri ve/veya performansı, tedarikçi ilişkileri, dokümantasyon, eğitim, kıyaslama, süreç adaptasyonu ve sürekli gelişimdir. Yapılan alan çalışmasının sonucunda; süreç iyileştirme çalışmalarının başında 6. seviyede olan tekstil iş süreci 5. seviyeye yükseltilmiştir
Keywords : Süreç performans kriterleri, Performans ölçümü, Harrington nitelendirme kriterleri, Konfeksiyon sektörü, Tekstil iş süreci