AMELİYATHANE ÇALIŞANLARINDA İŞ GÜVENLİĞİ VE İŞ GÖREN SAĞLIĞININ HİZMET KALİTESİ ÜZERİNE ETKİSİ (MALATYA DEVLET HASTANESİ VE ÖZEL HASTANELER ÖRNEĞİ)

Authors : Hanim Köseoğlu, Yıldırım Beyazıt Gülhan

Pages : 1-8

Doi:10.38213/ohsacademy.640103

View : 31 | Download : 13

Publication Date : 2020-04-28

Article Type : Research

Abstract :Bu çalışmada, ameliyathane ortamlarının iş sağlığı ve güvenliği yönünden elverişli olup olmadığı ve iş sağlığı ve güvenliği çalışmalarının hizmet kalitesine olan etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Kesitsel tipte olan bu araştırmanın verileri, Malatya ilinde ameliyathanelerde görev alan 342 personelle yapılmış anket ile toplanmıştır. Araştırmaya katılanların %52,9’u iş güvenliği ile ilgili eğitim almamıştır, %47,1’i işyerinde tehlike ve riskleri azaltmak için kontroller ve çözümler uygulanması hakkında fikrinin olmadığını belirtmiştir. Araştırmaya katılanların %38,3 iş kazası yaşamıştır ve bu kazaların çoğunluğunu %35,4 ile kesici-delici bir aletle yaralanma oluşturmuştur. Katılımcıların %68,7’si ameliyathanedeki iş kazalarının oluşum nedeninin aşırı iş yükü ve çalışma saatlerinin uzunluğu olduğunu düşünmektedir. Radyasyon vb. gibi durumlar için yeterli koruma önlemleri (%59,4) alınmadığı, ameliyathane çalışanlarının sorunlarının başında gelmektedir. Kalite boyutları açısından, beklenti düzeylerinin algı düzeylerinden yüksek olduğu görülmüştür. İş görenlerin hizmet kalitesi beklentileri karşılanamamıştır. Sonuç olarak; çalışma ortamı ve iş sağlığı güvenliği ile ilgili önlemler artıkça hizmet kalitesi algısı artmakta buna karşılık iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili olumsuzluklar artıkça hizmet kalitesi algısında düşüş yaşandığı tespit edilmiştir.
Keywords : İş sağlığı ve güvenliği, sağlık hizmet kalitesi, Ameliyathane