Reinterpreting Crisis Communications in the Post-Truth Era

Authors : Serdar Tunçer

Pages : 368-382

Doi:10.17572/mj2018.2.368382

View : 21 | Download : 9

Publication Date : 2018-12-15

Article Type : Research

Abstract :Değişen değerler ve teknolojinin baş döndürücü etkisiyle içine girdiğimiz yeniçağda organizasyonlar, geçmişte deneyimlediklerinden daha sık bir şekilde krizle karşı karşıya kalmaktadırlar. Dönüşüm kuşkusuz tarihin bütün dönemlerinde gerçekleşmiştir ancak hiçbir zaman günümüzdeki kadar hızlı, kapsamlı ve öngörülemez olmamıştır. İçinden geçtiğimiz dönemi, bilgi veya hakikati açıklamaya yönelmekten ziyade; anlatılara, onların anlamlarına ve ikna becerilerine odaklanılan post-truth (gerçek ötesi) dönem olarak adlandıranlar giderek artmaktadır. Modernizmin savunucusu olduğu nedensellik (rational paradigm) günümüz dünyasının karmaşıklığını ve olgularını açıklayabilecek nitelikte görünmemektedir. Bu perspektif, ve dönüşüm, kriz vakalarıyla karşı karşıya kalan organizasyonlar için de geçerlidir. Bu makale, kuruluşların içinden geçtiğimiz post-truth zamanlarda krizlerle nasıl başa çıkabileceklerine yönelik teorik bir çerçeve sunmaktadır. Anlatı paradigmasının değerlere dayalı ve duygusal bir yaklaşım sunan çerçevesi, söz konusu yeni dönemde özellikle kriz iletişiminde kullanabilecek güçlü olanaklar sunmaktadır.
Keywords : post truth, anlatı, öykü, öyküleştirme, kriz, kriz iletişimi