Mağaza Yerleşim Planının Müşterilerin Satın Alımlarına Etkisi: İki Mağazanın Karşılaştırılması

Authors : Bahar Taşar, Ipek Kazançoğlu

Pages : 395-401

View : 19 | Download : 9

Publication Date : 2019-12-30

Article Type : Research

Abstract :Müşterilerin mağaza içinde en kısa yolu izleyerek ihtiyaç duydukları ürünleri satın almak istedikleri bilinmektedir. Müşterilerin yeni ve unutulmuş ihtiyaçlarını tetikleyen fiziksel ürünlerin müşteri alışveriş yolu üzerinde olması onların dürtüsel satın alımlarını arttırabilmektedir. Bu bağlamda çalışmanın amacı, perakende mağazalardaki yerleşim düzenine bağlı uzun rotaların müşterilerin alışveriş sepetlerinin büyümesine neden olup olmadığını belirlemektir. Çalışmada bir perakendecinin benzer özelliklere sahip iki mağazasında adet cinsinden ortalama sepet büyüklüğü kadar en sık satın alınan ürünler kümesinden alışveriş listesi oluşturulmuştur. Her iki mağazada da listedeki ürünlerin birbirlerine olan uzaklık matrisleri elde edilmiştir. Müşterilerin en kısa yolu daha önceki tecrübelerine göre oluşturdukları ve en kısa yolu izledikleri varsayımı altında rotalar gezgin satıcı problemi yöntemi ile ele alınmıştır. Mağazalardaki müşteri alışveriş rotalarının alışveriş sepet büyüklüklerini nasıl etkilediği incelenmiştir. Sonuçlara göre, satışları yüksek olan ürün gruplarının mağaza içinde uzak noktalara yerleştirilmesinin satın alımları arttırarak müşterilerin alışveriş sepetlerini büyüttüğü görülmüştür.   
Keywords : Alışveriş Yolu, Mağaza Yerleşim Düzeni, Gezgin Satıcı Problem, Tüketici Davranışları, Dürtüsel Satın Alma