İşletmelerde Kullanılan Muhasebe Programlarından Memnuniyet Düzeyi Üzerine Bir Araştırma

Authors : Serkan Yücel, Murat Kara

Pages : 269-286

Doi:10.57116/isletme.1340803

View : 71 | Download : 50

Publication Date : 2023-09-30

Article Type : Research

Abstract :Muhasebe ve raporlama süreçleri işletmelerin özelliklerine göre farklılıklar göstermektedir. Bu durum da farklı türdeki işletmeler için farklı özellikteki muhasebe programlarının geliştirilmesini gerekli kılmaktadır. Bu doğrultuda bu çalışmanın amacı işletmelerde kullanılan muhasebe programlarının ihtiyaçlara cevap verebilme düzeyinin kullanıcı ve işletme özelliklerine göre nasıl farklılaştığını tespit etmektedir. Çalışma sonucunda elde edilen bulgulara göre kullanıcıların cinsiyeti açısından yalnızca "kullanım kolaylığı”, mesleki deneyim süresi açısından bütün boyutlarda, kullanıcıların programları tercih sebepleri açısından ise bazı "ön muhasebe modülleri” hariç diğer bütün boyutlarda farklılaşmaların olduğu dikkati çekmektedir. Kullanıcıların yaşlarına göre ise herhangi bir farklılaşma görülmemektedir. İşletmelerin hukuki yapısına ve faaliyet alanlarına göre farklılaşmaların olduğu, faaliyet sürelerine göre ise herhangi bir farklılaşmanın olmadığı tespit edilmiştir. Ön muhasebe modüllerinden memnuniyete ilişkin ifadeler incelendiğinde en yüksek memnuniyet düzeyinin "Kollektif Şirket” yapısındaki işletmelerde faaliyet alanlarına göre ise Tekstil işletmelerinde olduğu görülmektedir.
Keywords : Muhasebe yazılımları, Program Özellikleri, Memnuniyet Düzeyi