EFQM MODELİ İLE BİR KURUMUN YÖNÜNÜ BELİRLEME: KAYSERİ ULAŞIM AŞ 2021-2025 STRATEJİK PLANI

Authors : Gökhan Üvenç, Feyza Gürbüz

Pages : 366-384

Doi:10.46465/endustrimuhendisligi.1040040

View : 20 | Download : 13

Publication Date : 2022-08-31

Article Type : Research

Abstract :Günümüzde performansı ve dönüşümü yönetmek kuruluşlar için her zamankinden daha önemli hale gelmiştir. Performansı ve dönüşümü yönetmede belki de en önemli adım kuruluşun yönünün etkili bir şekilde belirlenmesidir. Stratejik planlama yaklaşımı kuruluşların yönünü belirlemede kullanılan yöntemden biridir. Bu araştırmada, sektöründe öncü kurum olma hedefi olan, Kayseri Ulaşım AŞ’nin 2021-2025 Stratejik Planını oluşturma aşamaları, bu aşamalarda kullanılan yöntemler ve yöntemlerin uygulaması ile ortaya koyulan çıktılar aktarılmıştır. Kayseri Ulaşım AŞ 2021-2025 Stratejik Planı, EFQM 2020 Modelinin gerekliliklerini göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur. Bu durum araştırmanın paydaş analizi, PESTLE analizi, SWOT analizi, TOWS analizi gibi sağlam temelli yaklaşımlar kullanılarak gerçekleştirilmesini beraberinde getirmiştir. Yapılan çalışma ile Kayseri Ulaşım AŞ’nin amacını gerçekleştirmesinin ve vizyonuna ulaşmasının yolunun açılması hedeflenmiştir. Kuruluşun bu yolda ilerlemesini sağlayacak stratejik amaçlar ve stratejik hedefler belirlenmiştir. Yapılan araştırmanın EFQM Modelini kurumsal yönetim modeli olarak benimseyen ve üstün performansı hedefleyen kuruluşlar için yön belirlemede kılavuz kaynak niteliğinde olduğu düşünülmektedir.
Keywords : Stratejik Planlama, Stratejik Yönetim, EFQM 2020 Modeli