University students’ satisfaction level and related variables / Üniversite öğrencilerinin memnuniyet düzeyi ve ilişkili değişkenler

Authors : Funda Barutçu Yildirim, Oya Yerin Güneri, Yeşim Çapa Aydin

Pages : 521-533

Doi:10.17244/eku.83648

View : 25 | Download : 10

Publication Date : 2015-04-27

Article Type : Other

Abstract :Bu çalışmanın amacı, üniversite öğrencilerinin genel memnuniyet düzeyi ile olanak ve hizmetlere ilişkin memnuniyet düzeylerini belirlemek ve genel memnuniyetlerini yordayan değişkenleri (cinsiyet, sınıf, akademik başarı, olanak ve hizmetlere yönelik memnuniyet) incelemektir. Çalışmaya 1387 (%43.5’i kadın, %56.5’i erkek) lisans öğrencisi katılmıştır. Çalışmada "Öğrenci Memnuniyeti Anketi” kullanılmıştır. Memnuniyetin en yüksek olduğu üç maddenin sırasıyla "Spor tesisleri”, "Kültür ve sanat etkinlikleri” ve "Spor etkinlikleri” olduğu bulunmuştur. Yaşam doyumu kontrol edilerek yapılan hiyerarşik regresyon analiziyle, cinsiyetin, akademik ortalamanın, sınıfın, olanak ve hizmetlere yönelik memnuniyetin, genel memnuniyeti ne derece yordadığı incelenmiştir. Birinci aşamada, cinsiyet ve akademik ortalamanın varyansın %1.5’ini açıkladığı; kadın öğrencilerin ve akademik başarısı yüksek öğrencilerin daha memnun olduğu bulunmuştur. İkinci aşamada, sınıfın varyansın % 1’ini açıkladığı; sadece birinci sınıf öğrencileri ile dördüncü sınıf öğrencilerinin memnuniyet puanları arasında birinci sınıflar lehine anlamlı bir farkın olduğu görülmüştür. Son aşamada, olanak ve hizmetlere yönelik memnuniyet varyansın %18’ini açıklamıştır. Sınanan model toplam varyansın %34’ini açıklamıştır.
Keywords : Öğrenci memnuniyeti, üniversite öğrencileri, akademik başarı