Entelektüel Sermayenin İşletme Performansına Etkisi; Afyonkarahisar ve Balıkesir’deki Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Authors : Elif Sultan Tikit

Pages : 136-155

Doi:10.35342/econder.1020300

View : 16 | Download : 8

Publication Date : 2022-12-31

Article Type : Research

Abstract :İşletmelerin performansını etkileyen önemli bir unsur olan entelektüel sermayenin soyut bir varlık olmasından dolayı, ölçülebilmesi de oldukça zordur. Otel yöneticilerinden elde edilen bilgiler ile entelektüel sermayenin işletme performansı üzerinde etkisini incelemek ve yöneticilerin entelektüel sermayeye karşı tutumlarında farklılığı tespit etmek amacıyla çalışma gerçekleştirilmiştir. Yapılan bu çalışmada, Afyonkarahisar ve Balıkesir’de bulunan toplam 154 otel yöneticisi ile anket çalışması olarak yapılmıştır. Anket çalımasından elde edilen bulgulara göre otel işletmelerinde, entelektüel sermayenin unsurlarından insan sermayesi unsurunun öncelikli önemde olduğu, daha sonra ise bunu müşteri sermayesi ve yapısal sermayenin izlediği görülmüştür. İlave olarak yöneticilerin yaşlarına göre entelektüel sermaye unsurlarının algılanışında anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir.
Keywords : Entelektüel sermaye, otel işletmeleri, işletme performansı, Balıkesir, Afyonkarahisar, Intellectual Capital, Hotel Business, Business Performance, Balikesir