CUSTOMER PREFERENCES IN BANK SELECTION: AN EMPIRICAL ANALYSIS ON PARTICIPATION BANKS

Authors : Ismail Durak, Murat Bayat, Hakan Murat Arslan

Pages : 60-70

Doi:10.30520/tjsosci.363391

View : 25 | Download : 15

Publication Date : 2017-12-15

Article Type : Research

Abstract :Özellikle son çeyrek asırda hızla gelişip büyümekte olan katılım bankaları, Türkiye'nin İslami Finans Merkezi hedefi doğrultusunda Onuncu kalkınma planına dâhil olmuştur. Dünyada ve Türkiye’de faizsiz bankaların niçin tercih edildiğini araştıran küçük çapta belli başlı bazı çalışmalar yapılmış olmasına rağmen bu sayı hem yetersiz, hem de katılım bankalarının bölgesel ve daha büyük çapta niçin tercih edildiğine dair yapılan çalışmalar literatürde yok denecek kadar azdır. Bu araştırmada; Düzce, Bolu ve Zonguldak’ta katılım bankalarının müşteriler tarafından niçin tercih edildiği araştırılmıştır. Bu çerçevede, Bolu, Düzce ve Zonguldak’tan anket yoluyla veri toplanarak, SPSS 23 programıyla analiz edilmiştir. Bulgular ışığında, katılım bankalarının Düzce, Bolu ve Zonguldak illerinde tercih edilmesini sağlayan etkenler ortaya konmuştur. Ayrıca, faktör analizi sonucunda müşterilerin katılım bankalarını tercih etmesinde iki faktörün önemli olduğu gözlenmiştir. Bu faktörlere göre iller arasında katılım bankalarının tercih edilmesinde bir farklılık olup olmadığı Anova analizi ile test edilmiştir. Bu araştırma neticesinde, çalışmanın literatüre ve katılım bankalarına katkıda bulunması beklenmektedir.
Keywords : Katılım Bankası, Müşteri Tercihi, Amprik İnceleme