HASTANE HALKLA İLİŞKİLER BİRİMİNİN MOBBİNG ÜRETME POTANSİYELİ: NİTEL BİR ANALİZ

Authors : Esra Nur Akpinar

Pages : 44-54

View : 14 | Download : 9

Publication Date : 2017-06-30

Article Type : Other

Abstract :Küresel rekabetin şiddetlendiği günümüzde halkla ilişkiler uygulamaları, her tür işletme için olduğu kadar hastaneler için de yaşamsal öneme sahiptir. Ancak işletmelerde halkla ilişkilerin fonksiyonelliğine gölge düşüren pek çok engel bulunmaktadır. Bunlardan birisi de, bir iletişim çatlağı olan mobbingdir. Bu bakımdan halkla ilişkiler ve mobbing ilişkisinin analizi önemlidir. Bu araştırmanın amacı, hastane halkla ilişkiler birimi çalışanlarının mobbing ile ilgili algılarını analiz etmektir. Nitel modelde kurgulanan araştırma, toplam 37 katılımcı üzerinde yürütülmüştür. Veriler, görüşme formu ile elde edilmiş ve içerik analizi ile çözümlenmiştir. Verilerin analizinden ulaşılan sonuçlar şöyledir: Çalışmanın yürütüldüğü hastanelerde halkla ilişkiler görevini yürütenlerin çoğu, bu konuda eğitim almamış personelden oluşmaktadır.Halkla ilişkiler birimi çalışanları düşey ve yatay mobbing kadar, CİMER ve BİMER gibi dış çevre kaynaklı mobbingede maruz kaldıkları algısına sahiptirler.Katılımcılar, mobbing ile mücadelede, aile ve arkadaşlarından destek görmekte, yöneticilerden yardım istemekte ve hukuksal yollara başvurmaktadırlar. Katılımcıların bu süreçte sendikadan beklentileri çok düşüktür. Katılımcıların mobbing ile mücadele önerileri, eğitim, hukuksal yollar, devlet desteği ve sendikalar şeklinde sıralanmaktadır. 
Keywords : Halkla ilişkiler, mobbing, hastane çalışanları