An Investigation of The Relationship between Self-Expressive Brand, Brand Love, Positive Word- of Mouth and Brand Loyalty: A Research in Packaged Product Category

Authors : Sinan Çavuşoğlu, Bülent Demirağ

Pages : 1065-1087

Doi:10.16951/atauniiibd.717441

View : 22 | Download : 8

Publication Date : 2020-07-15

Article Type : Research

Abstract :Bu çalışmanın gerçekleştirilmesindeki amaç tüketicisiyle benlik uyumuna sahip markaların tatmin olmuş tüketicilerin marka aşkına ve marka aşkının tüketicilerin davranışlarına (sadakat, pozitif ağızdan ağıza iletişim) olan etkisinin incelenmesidir. Böylelikle tatmin yaşayan tüketicilerin markalar hakkındaki duygularının daha incelikli bir görünümünün ortaya konulması amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini paketlenmiş ürünler (alkolsüz içecekler, sabun, tahıl vs.) kategorisinde yer alan ve her bir ürün kategorisinde bu markayı kullanan tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırmada hipotezlerin test edilmesi için Smart PLS 3 (Partial Least Squares) istatistik programı kullanılmıştır. Araştırmada ölçülmesi amaçlanan hipotezlerin testi için bootstrapping tekniği uygulanmıştır. Analiz sonuçlarına göre benlik ifade eden markanın, marka aşkı ve pozitif ağızdan ağıza iletişimi pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği ayrıca marka aşkı değişkeninin marka sadakati ve pozitif ağızdan ağıza iletişimi pozitif etkilediği belirlenmiştir. Bir başka değişken olan marka sadakatinin pozitif ağızdan ağıza iletişimi benzer bir şekilde pozitif ve anlamlı bir şekilde etkilediği tespit edilmiştir.
Keywords : Benlik ifade eden marka, Marka aşkı, Marka sadakati, Pozitif ağızdan ağıza iletişim