Robotik Süreç Otomasyonunda Sık Karşılaşılan Hata Türleri Ve Hata Yönetimi İçin Çözüm Yaklaşımları

Authors : İlknur Coşkuner, Fatih Kazova, Muhammed Ahmet Alkan

Pages : 5-9

View : 59 | Download : 46

Publication Date : 2024-07-31

Article Type : Research

Abstract :İş dünyasında kurumlar iş süreçlerindeki ve insan kaynağındaki verimliliklerini arttırmak, maliyetlerini düşürmek ve en önemlisi rekabet avantajı elde etmek için daha etkili teknoloji çözümlerine ilişkin arayış içindedirler ve sürekli olarak yeni teknolojilere yönelmektedirler. Bu bağlamda iş süreçlerini otomatikleştiren, insanların eylemlerini taklit eden bir dizi işlemleri yapan Robotik Süreç Otomasyonu(RSO) önem kazanmaktadır. Aynı zamanda RSO iş dünyasında yenilikçi bir çözüm olarak dönüşümün bir parçası haline gelmektedir. Çünkü RSO ile kurumlar verimliliklerini arttırabilirken maliyetlerini azaltmaktadırlar ve müşteri taleplerini daha hızlı bir şekilde işleyerek işleri tutarlı bir şekilde hata olmadan gerçekleştirebilmektedir. Fakat her teknoloji çözümünde olduğu gibi RSO’nun da potansiyel bazı zorlukları ve hata durumları olabilmektedir. Karşılaşılan bu hatalar iş süreçlerinde verimlilik kaybına ve aksamalara neden olmaktadır. Bu çalışmada RSO’da sık karşılaşılan hata türlerinin tespit edilmesi ve bu hataların etkin bir şekilde yönetilmesi için çözüm yaklaşımlarının incelenmesi amaçlanmaktadır. Çalışmanın amacına uygun olarak Vakıf Katılım Bankası örneği üzerinden RSO projelerinde oluşan hata kayıtları, bu hataların ortaya çıkma nedeni ve hataların nasıl çözüldüğü incelenmiştir. Yapılan inceleme ve tespitler sonucunda hata türleri ve hataların yönetimi için nasıl çözüm yaklaşımları geliştirildiği ele alınmıştır. Çalışmanın bulgularına göre; RSO’da karşılaşılan bu hatalar genellikle yazılımda kod karmaşıklığı ve test yetersizliği, uygulama entegrasyonlarında ortaya çıkan sorunlar, iş analizinin yetersiz olması gibi durumlardan kaynaklandığı belirlenmiştir. Bu çalışmanın sonucunda karşılaşılan hataların RSO’yu başarısız yaptığı anlamına gelmediği ve her bir hatanın bir süreç iyileştirme fırsatı olarak görülerek iyi bir hata yönetimi ile RSO’nun potansiyelinin arttırılıp RSO’dan nasıl maksimum verim elde edilebileceği ortaya konulmuştur.
Keywords : Robotik Süreç Otomasyonu, Hata Yönetimi, Hata Türleri, Süreç İyileştirme