NUMARA TAŞINABİLİRLİĞİ UYGULAMASI SONRASI TÜRKİYE'DE GSM OPERATÖR TERCİHLERİNİN BULANIK TOPSIS YAKLAŞIMI İLE BELİRLENMESİ

Authors : Nihal Erginel, Tolga Çakmak, Sevil Şentürk

Pages : 81-93

View : 16 | Download : 8

Publication Date : 2010-09-24

Article Type : Research

Abstract :Numara taşınabilirliği sistemi, mobil telefon numarası değişmeden GSM (Global System for Mobile Communications) operatörünü değiştirebilmeye olanak sağlayan bir sistemdir. Bu sistemin Türkiye’de yasal hale gelmesinden sonra GSM operatörlerinin müşteriler tarafından seçilmesi için değişik kriterler mevcuttur. Bu çalışmanın amacı, belirsizlik içeren seçim kriterleri ağırlık dereceleri ve kriterler ile alternatifler arasındaki ilişki derecelerinin bulanık üçgen sayılar ile ifade edilerek GSM operatörünün gelecekteki pazar paylarının belirlenmesidir. Bu çalışmada, GSM operatörlerinin seçim kriterleri oluşturulan çalışma grubu tarafından literatür çalışmalarından, müşteri görüşlerinden faydalanılarak belirlenmiş ve dilsel değişkenler yardımı ile ağırlıklandırılmıştır. Türkiye’de faaliyet gösteren Avea, Turkcell ve Vodafone operatörleri her bir kritere göre yine dilsel değişkenler kullanılarak derecelendirilmiştir. Dilsel değişkenlerin nitel olarak analiz edilebilmesi ve dilsel ifadelerin tek bir değer ile değil belirli bir aralıkta derecelendirilerek kullanımı bulanık çok kriterli karar verme yöntemlerini gerekli kılmıştır. Çalışmada bulanık TOPSIS yöntemi kullanılarak GSM operatörlerinin beklenen pazar payları belirlenmiştir.
Keywords : GSM operatörleri, Numara taşınabilirliği sistemi, Bulanık TOPSIS