SAĞLIK SEKTÖRÜ ÇALIŞANLARINDA İŞ YÜKÜ, İŞ TATMİNİ VE TÜKENMİŞLİK DURUMUNUN İNCELENMESİ

Authors : Muhammet Atalay, Yasin Çakirel

Pages : 431-463

Doi:10.11611/yead.1062781

View : 22 | Download : 8

Publication Date : 2022-03-22

Article Type : Research

Abstract :COVID-19 salgınının başından itibaren hastanelerin ve çalışanlarının yoğunluğu artmıştır. Bu araştırma sağlık çalışanlarının iş yükü, iş tatmini ve tükenmişlik durumlarının ve aralarındaki ilişkilerin birlikte incelendiği bir çalışmadır. Bu amaçla kamu hastanelerindeki 202 sağlık çalışanına yönelik anket uygulanmıştır. Elde edilen bulgulara göre, iş yükü ile tükenmişlik arasında orta düzeyde aynı yönde; iş yükü ile iş tatmini arasında ortaya yakın düzeyde zıt yönde, tükenmişlik ile iş tatmini arasında ise orta düzeyde zıt yönde anlamlı ilişki bulunmaktadır. Öte yandan iş tatmininin, iş yükünün tükenmişliğin alt boyutu olan kişisel başarıda düşme hissine olan etkisinde tam aracılık; duygusal tükenmeye ve duyarsızlaşmaya olan etkisinde ise kısmi aracılık rolü üstlendiği bulunmuştur. Ayrıca bulgular, COVID-19 ile ilgili bölümlerde görev yapan çalışanlarda iş yükü, tükenmişlik, duygusal tükenme ve duyarsızlaşma düzeylerinin daha yüksek; iş tatmini ve içsel tatmin düzeylerinin ise daha düşük olduğunu göstermektedir. Sonuçlar, sağlık çalışanlarının salgın nedeniyle doğal olarak artan iş yükünün etkisiyle işte tatmin durumlarının azaldığını, bunun da artan tükenmişliğe neden olduğunu ortaya koymaktadır.
Keywords : İş Yükü, Tükenmişlik, İş Tatmini, Aracılık Etkisi, Regresyon, Fark Testleri, Sağlık Çalışanları, COVID-19