ÖRGÜTSEL SİNİZM: SATIŞ PERSONELİ ÜZERİNE NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Authors : Aslı Ercan Önbiçak, Ipek Kazançoğlu

Pages : 261-280

Doi:10.11611/yead.493895

View : 22 | Download : 6

Publication Date : 2019-03-01

Article Type : Research

Abstract :Çalışmanın amacı, satış personelinin örgütüne ve satış departmanına karşı algıladığı örgütsel sinizm boyutlarının nedenlerini araştırmaktır. Derinlemesine görüşme tekniği araştırmanın veri kaynağını oluşturmaktadır. Erdost, Karacaoğlu ve Reyhanoğlu (2007); Brandes (1997); Brandes, Dharwadkar ve Dean (1999)’nin örgütsel sinizm çalışmalarından yararlanılarak görüşme soruları oluşturulmuştur. Bu doğrultuda, hızlı tüketim ürünleri satış personeli, araştırmanın örneklemini kapsamaktadır. Araştırmanın analizi, Nvivo 11 Plus nitel araştırma programı ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma verilerinin analizinde içerik analizi kullanılmıştır. Bu doğrultuda, satış personelinin algıladığı örgütsel sinizm boyutlarından öne çıkan boyut/ alt boyutlar gruplandırılmıştır. Elde edilen bulgularda, satış personelinde örgütsel sinizmin duygusal boyutta öne çıktığı belirlenmiştir. Bilişsel sinizm boyutunun etkisinin az görüldüğü tespit edilmiştir. Davranışsal sinizm boyutun ise, tüm katılımcıların işle ilgili olumsuz durumlarının davranışlarına yansıdığı belirlenmiştir. Araştırma sonuçlarına eklenen yeni temalar ise, adalet algısı, örgüt içi iletişim, kariyer beklentisi, yönetici baskısı-belirsizlik, kişilik özellikleri ve örgüt kültürüdür. Bu temaların örgütsel sinizmin oluşmasına neden olabilecek yeni temalar olarak tespit edilmiştir. 
Keywords : Örgütsel sinizm, Satış personeli