TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ, PAZAR REKABETİ ve ORGANİZASYONEL PERFORMANS

Authors : Edip Örücü, Aysun Kanbur

Pages : 53-68

View : 11 | Download : 6

Publication Date : 2007-04-01

Article Type : Other

Abstract :Bu çalışma toplam kalite yönetimi uygulamaları ve pazar rekabeti gücünün organizasyonel performans üzerindeki karşılıklı etkilerini incelemektedir. Anket araştırmasında 89 üretim ve işletme yöneticisinin, Avust-ralya üretim şirketlerinin çapraz bölümlerinden seçilmiş, verdiği yanıtlar çoklu bir regresyon tekniği kullanılarak analiz edilmiştir. Sonuçlar pazar rekabetinin derecesi yükseldiğinde müşteri odaklı toplam kalite yönetimi uygulamaları ve organizasyonel performans arasındaki ilişkinin pozitif olarak arttığını göstermektedir. Ayrıca sonuçlar pazar rekabetinin derecesi yükseldiğinde ürün tasarımının toplam kalite yönetimi uygulamaları ve organizasyonel performans arasındaki ilişkinin pozitif olarak arttığını doğrulamaktadır.
Keywords : Toplam kalite yönetimi uygulamaları, pazar rekabeti, organizasyonel performans.