Institutional Maintenance of E-Commerce through Traditional Retail

Authors : Çağrı Topal, Bahtiyar Onur Geyik

Pages : 597-628

Doi:10.35408/comuybd.642520

View : 18 | Download : 11

Publication Date : 2020-07-28

Article Type : Research

Abstract :Bu çalışma e-ticaret firmalarının geleneksel fiziksel mağaza açma süreçlerini bir kurumsal muhafaza işi olarak çözümlemektedir. Kurumsal muhafaza üzerine yapılan çalışmalar genellikle içsel süreçlere odaklanmakta, muhafaza edilecek kurumun yerine geçme olasılığı da olan bir başka dışsal kurumun etkisini görmezden gelmektedir. Bu çalışma, nispeten eski bir kurum olan geleneksel perakendeciliğin, nispeten yeni bir kurum olan e-ticaretin muhafazasına, müşteri, çalışan, tedarikçi, ve firma düzeylerinde işleyen sekiz farklı süreçle katkısını incelemektedir. İlkin, geleneksel mağazalar e-ticaret firmalarının somutlaşmasına yardım ederken müşteriye kişisel bir deneyim sunmaktadır. İkincisi, çalışanlar için yeni görevler ve sorumluluklar yaratan mağazalar, çalışanların stratejik ve operasyonel kararlara katılımını da kolaylaştırmaktadır. Üçüncü olarak, e-ticareti geleneksel bir görünüme kavuşturan, yeni satış kanalları sağlayan, ve ürün yelpazesini çeşitlendiren mağazalarla birlikte, tedarikçilerin e-ticaret konusundaki görece güvensizliği azalmakta ve piyasadaki görünürlükleri artmaktadır. Son olarak, firmalar mağazalar yardımıyla marka bilinirliği sağlamakta ve yeni pazarlama ve satış olanaklarıyla büyümeye devam etmektedirler. Dolayısıyla geleneksel perakendecilik e-ticaret firmalarının müşterileri, çalışanları ve tedarikçileriyle daha iyi ilişkiler geliştirmesine yol açarak piyasadaki konumlarını güçlendirirken, firmaların tanınırlığına ve büyümesine de doğrudan katkıda bulunmaktadır.
Keywords : kurumsal iş, kurumsal muhafaza, e-ticaret, geleneksel perakendecilik