Current Cloud-Based Software Services Used in Online Marketing of Hotels in Turkey

Authors : Murat Yurtlu

Pages : 51-68

Doi:10.19168/jyasar.801080

View : 15 | Download : 8

Publication Date : 2021-02-28

Article Type : Research

Abstract :Oteller, karmaşık süreçlerde hızlı, verimli ve güvenli bir şekilde stratejiler oluşturarak bilgilerini yaymak ve rakiplerine üstünlük sağlamak için yeni teknolojilere ihtiyaç duymaktadırlar. Bulut tabanlı yazılım servisleri bu teknolojilerin uygulandığı geniş çaplı teknolojik alanlardandır. Bulut tabanlı yazılımlar sayesinde otellerin işlerini yapma biçimleri önemli bir biçimde etkilenmiştir ve bu etkinin artarak gelişmeye devam ettiği görülmektedir. Bu araştırmanın amacı, otel işletmelerine pazarlama faaliyetlerinde sunulan bulut tabanlı güncel yazılım servislerinin neler olduğunu tespit etmek ve bu konuda literatüre katkı sağlamaktır. Araştırma kapsamında Türkiye turizm sektöründe her yıl düzenlenmekte olan Kalite Yönetimi Ödülleri (Quality Management Awards) çerçevesinde 2019 yılında ödül alan ve otellere online pazarlama konusunda bulut yazılım hizmeti sağlayan firmalar araştırma örneklemi olarak seçilerek ilgili firmaların web sitelerinde içerik analizi yapılmıştır. Yapılan içerik analizi çerçevesinde otellere online pazarlama konusunda bulut tabanlı sunulan hizmetlerin amaç ve kapsam yönünden beş ayrı kategoride on dokuz hizmet boyutuyla sağlanarak verildiği tespit edilmiştir. İlgili hizmetlere ilişkin bilgiler araştırmanın bulgular bölümünde sunulmaktadır.
Keywords : Otel Çevrimiçi Satış ve Pazarlama, Otel Bulut ve Web Tabanlı Servisler, Otel Yazılımları