Facebook’taki Beş Yıldızlı Oteller: Antalya Yöresinde Bir Durum Çalışması

Authors : Birsen Çevik, Selami Gültekin, Oğuz Doğan

Pages : 172-184

Doi:10.19168/jyu.13161

View : 17 | Download : 7

Publication Date : 2016-08-01

Article Type : Other

Abstract :İnternet dış kullanıcı gruplarına bilgi paylaşımını sağlayan müthiş bir potansiyele sahiptir. Bu büyük potansiyel sosyal medya uygulamaları ile kendini açıkça göstermiştir. Dünya’da en çok kullanılan sosyal medya uygulaması olan Facebook araştırma konusunu oluşturmaktadır. Bu araştırmada otellerin Facebook sayfalarında hangi bilgilere yer verdikleri, neleri paylaştıkları (görüntü, ses, video vb.) ve Facebook’un hangi fonksiyonlarını ne sıklıkta kullandıkları belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaç doğrultusunda, Facebook sayfaları incelenirken elde edilecek verileri daha sistematize hale getirmek için çeşitli boyutlar ve bu boyutlarda yer alacak maddeler belirlenmiştir. Otellerin Facebook sayfaları değerlendirilirken dört kilit boyut üzerinde durulmuştur; bilgilendirme, iletişim bilgileri, paylaşım ve destekleyici özellikler. Bu araştırma 28 Şubat – 28 Mart 2015 tarihleri arasında yapılmış ve Antalya yöresinde yer alan 148 adet beş yıldızlı otelin Facebook sayfasına ulaşılmıştır. Araştırma bulguları sonucunda, otellerin bilgilendirme seviyesinin orta düzeyde ve iletişim bilgilerinin paylaşılmasında etkili olduğu ifade edilebilir. Ancak, mevcut/potansiyel misafirlerin kendi dillerinde video ve ses paylaşımlarının sınırlı ve yetersiz olduğunu belirtmek gerekir. Buna ek olarak örneklemin %62’si Facebook sayfasında rezervasyon linkine sahiptir ve böylece daha az maliyetle ve hızlı bir şekilde geniş kitlelere ulaşmak için umut verici olabilir
Keywords : Web 2.0, Sosyal Medya, Facebook, Beş Yıldızlı Oteller, Antalya