STATISTICAL APPROACH TO QUALITY IMPROVEMENT and SIX SIGMA IMPROVEMENT MODEL (DMAIC)

Authors : Eralp Doğu, Ali Rıza Firuzan

Pages : 1093-1109

View : 16 | Download : 8

Publication Date : 2008-06-01

Article Type : Other

Abstract :Altı Sigma 1990’lardan itibaren tüm dünya üzerinde pek çok kuruluşun ürün, hizmet veya süreçlerindeki değişkenliği analiz etmede kullandıkları ve istatistik tabanlı bir yöntemler bütünüdür. Pek çok Altı Sigma programında 3,4 DPMO seviyesinin ancak istatistiksel araçlarla ulaşılabilecek bir hedef olduğu sonucuna varılmıştır. Kuruluşların performanslarının, çıktılarının değişkenliği ile ifade edildiği bu sistem istatistiksel problem çözme mantığından hareketle oluşturulan bir modele-DMAICsahiptir. Bu çalışmada Altı Sigma’nın temel bileşenleri, yapısı ve kalite geliştirmede kullanılan Süreç performansı ve Süreç yeterliliği gibi istatistiksel süreç kontrol teknikleri ile ilişkisi incelenmektedir. DMAIC iyileştirme modeli ise her aşamada hangi istatistiksel tekniklerin kullanılabileceği bakımından incelenmiştir.
Keywords : Altı Sigma, DPMO, DMAIC, Süreç Yeterliliği, Süreç Performansı