KADINLARIN INSTAGRAM GİYİM MARKA SAYFALARINA KATILIMINA YÖNELİK MARKA FARKINDALIĞI VE GÜVENİNİN AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİME ETKİSİ: Y VE Z KUŞAĞI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Ebru Sönmez Karapinar, Şükran Karaca

Pages : 771-796

Doi:10.17130/ijmeb.1031142

View : 27 | Download : 7

Publication Date : 2022-06-30

Article Type : Research

Abstract :Bu çalışmanın amacı, kadınların Instagram giyim marka sayfalarına katılımına yönelik marka farkındalığı ve güveninin geleneksel ağızdan ağıza iletişime etkisinin incelenmesidir. Bu çalışma yalnızca popüler bir sosyal medya platformu olan Instagram’a odaklanmıştır. Ayrıca, Y ve Z kuşağı ayrımı yapılmış, sadece kadın kullanıcılara ve geleneksel WoM’a odaklanılmıştır. Çalışmanın örneklemini, kadın giyim markalarını bilen ve Instagram üzerinden en az bir kez bu markalardan birinin sayfasını ziyaret eden Y ve Z kuşağında bulunan 325 katılımcı oluşturmaktadır. Kullanılan anket formu, Google Formu aracılığıyla dağıtılmıştır. Analizler SPSS paket programı ile yapılmıştır. Yapılan analiz sonucunda; geleneksel ağızdan ağıza iletişim üzerinde Instagram kullanıcısı kadınlardan Z kuşağında olanların marka farkındalığının, Y kuşağında olanların ise marka sayfalarına katılımı, marka farkındalığı ve marka güveninin pozitif ve anlamlı etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Giyim sektörünün büyüklüğü ve kuşaklar arası farklılıkları da dikkate alarak mevcut çalışma, giyim markalarında sosyal ağların WoM üzerindeki etkilerini araştırırken kadın kullanıcılarda kuşaklar arası farklılıklar, marka sayfalarına katılım, marka farkındalığı ve marka güveni yapılarını birleştiren bütüncül bir bakış açısı önererek, bu araştırma boşluğunu gidererek literatüre katkıda bulunacaktır.
Keywords : Ağızdan Ağıza İletişim, Marka Güveni, Marka Farkındalığı, Kuşaklar, Sosyal Medya