HAVAYOLU İŞLETMELERİNİN COVID-19 PANDEMİ SÜRECİNDEKİ YÖNETSEL TEPKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Doğan Kiliç, Güler Polat, Ferhan Şengür

Pages : 353-377

Doi:10.17130/ijmeb.804424

View : 14 | Download : 6

Publication Date : 2021-06-30

Article Type : Research

Abstract :COVID-19 virüsü birçok sektörde olduğu gibi havacılık sektörünü de ekonomik, sosyal ve politik açıdan olumsuz etkilemektedir. Virüsün etkisinin devam etmesi nedeniyle havayolu işletmeleri uçuşlarını askıya almaktadır. Havayolu işletmelerinin beklenmeyen bir kriz karşısında verdikleri tepkiler ve uyguladıkları stratejiler gelecekteki konumlarını koruyabilmeleri ve krizden çok fazla hasar almadan çıkabilmeleri açısından önemlidir. Çalışmada Avrupa bölgesinden dört havayolu işletmesi seçilerek COVID-19 pandemi sürecindeki tepkileri araştırılmıştır. Düşük maliyetli ve geleneksel havayolu iş modelleri kapsamında seçilen havayolu işletmelerinin pandemi sürecinde uyguladıkları stratejilerin ve aldıkları önlemlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda nitel araştırma yöntemleri kapsamında belge ve doküman analizi yöntemi kullanılmıştır. Araştırma deseni olarak ise, örnek olay/vaka incelemesi kapsamında bütüncül çoklu durum deseni yaklaşımı kullanılmıştır. Analiz kısmında, havayolu işletmelerinin kurumsal sitelerinde yayınlanan haberler ve duyurular incelenerek içerik analizi yapılmıştır. Çalışmanın sonucunda, havayolu işletmelerinin genel olarak uçuş durumu, rezervasyon ve bilet seçenekleri, alınan tedbirler ve verilen özel yolcu salonu (lounge) hizmetleri kapsamında benzer stratejiler belirledikleri ortaya konulmuştur. Personele yönelik uygulamalarına bakıldığında ise; Lufthansa ve Ryanair’in ücretsiz izin, maaş kesintisi ve işten çıkartma gibi benzer stratejiler uyguladıkları görülmektedir. Türk Hava Yolları ve Pegasus’un ise kurumsal sitelerinde personel durumlarına yönelik herhangi bir bilgiye ulaşılamamıştır.
Keywords : Strateji, COVID-19, Havayolu İş Modelleri, Havayolu İşletmeleri, Hava Taşımacılığı