OTEL YÖNETİCİLERİNİN OTEL DEĞERLENDİRME SİTELERİNE YÖNELİK TUTUMLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Murat Yetkin, Engin Üngüren, Yaşar Yiğit Kaçmaz

Pages : 99-122

Doi:10.17130/ijmeb.20162819848

View : 14 | Download : 10

Publication Date : 2016-04-01

Article Type : Other

Abstract :Bu çalışmada, konaklama tesisi değerlendirme sitelerine yönelik otel yöneticilerinin tutumları araştırılmıştır. Araştırma, Alanya ilçesi sınırlarında gerçekleştirilmiştir. Alanya ekonomisinin büyük bir bölümü turizm ve turizm bağlantılı sektörlerden oluşmaktadır. Analizler sonucunda, yöneticilerin değerlendirme sitelerine yönelik tutumlarının altı boyutta incelenebileceği tespit edilmiştir. Bu boyutlar "Güven Sorunu ve Etik Dışı Uygulamalar”, "Hizmet Kalitesini İyileştirme ve Performans Göstergesi”, "Bilgi ve Değerlendirmelerin Doğruluğu”, "Tehdit Aracı”, "Satış ve İmaj Etkisi” ve "Otellerin Yönlendirmesi” olarak adlandırılmıştır.
Keywords : Otel Değerlendirme Siteleri, Turizm 2.0