KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLİ KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE BİLGİ TEKNOLOJİLERİNİN YERİ VE REKABET GÜCÜNE ETKİSİ: KARABÜK ÖRNEĞİ

Authors : Ahmet Gürbüz, Metin Ince

Pages : 61-84

Doi:10.17130/ijmeb.20162819846

View : 15 | Download : 7

Publication Date : 2016-04-01

Article Type : Other

Abstract :Son yıllarda teknolojik gelişmelerin hızla artması, tüketici/müşteri ihtiyaçlarını ve bu ihtiyaçları karşılama yöntemlerini de değişmiştir. Özellikle hizmet sektörü içerisinde yer alan konaklama işletmelerinin de artan rekabet ortamında rekabet gücü elde edebilmeleri açısından bilgi teknolojileri araçlarını kullanmaları kaçınılmaz olmuştur. Bu çalışma, küçük ve orta ölçekli konaklama işletmelerinde kullanılan bilgi teknolojilerinin yeri ve rekabet gücüne etkisini ölçmeyi konu edinmektedir. Araştırma kapsamında Karabük ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerine anket yapılmış ve elde edilen verilere çeşitli analizler uygulanmıştır. Araştırma sonucunda özellikle konaklama işletmeleri yöneticilerinin eğitim düzeyi ile bilgi teknolojilerini algılamaları ve kullanmaları arasında anlamlı farklılıklar olduğu anlaşılmıştır.
Keywords : Bilgi Teknolojileri, Rekabet Gücü, Konaklama İşletmeleri