MİKRO AÇIDAN TURİZM SEKTÖRÜ YÖNETİCİLERİNİN DUYGUSAL ZEKA DÜZEYLERİNİ ETKİLEYEN DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER

Authors : Halime Göktaş Kulualp, Sibel Erol

Pages : 120-130

View : 25 | Download : 11

Publication Date : 2017-12-01

Article Type : Research

Abstract :Bu çalışma, TR 81 Düzey 2 bölgesi turizm sektöründe görevli yöneticilerin duygusal zekâ düzeylerini etkileyen demografik özellikleri belirlemeye yöneliktir. Örgütlerin gerek dış çevresiyle rekabet ederken başarılı olmasında ve gerekse ülke ekonomisine sağlayacağı katkının artmasında, yöneticilerin sahip olduğu duygusal zeka düzeyi büyük önem taşımaktadır. Çünkü, duygusal zeka, örgüt başarısını doğrudan etkileyen temel unsurlardan biridir Ruderman vd. 2001, Ahmadi, 2014, Nisbett, vd., 2012; Wigglesworth, 2011; Kulkarni, 2014 . Çalışmanın veri seti 389 otel yöneticisinden oluşmaktadır. Elde edilen verilerin analizinde t-testi, Anova ve Tukey testleri kullanılmıştır. Araştırmada, duygusal zekanın 5 boyutu kişisel beceriler, kişilerarası beceriler, uyumluluk, stresle başa çıkma, genel ruh durumu açısından yöneticilerin duygusal zeka düzeyi farklılaşmaları incelenmiştir.
Keywords : Duygusal Zekâ, Yönetici, Turizm Sektörü, Demografik Değişkenler