TÜRKİYE'DE İNTERNET BANKACILIĞI KULLANIMINA İLİŞKİN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ANALİZİ

Authors : Çağla Nur Özyurt Kaya, Ramazan Aksoy

Pages : 1236-1256

Doi:10.17130/ijmeb.2019456407

View : 13 | Download : 9

Publication Date : 2019-12-01

Article Type : Other

Abstract :Bu araştırmanın amacı internet bankacılığı kullanımına ilişkin tüketici davranışlarının incelemesidir. Bu amaçla, internet bankacılığı kullanımına ilişkin tüketici davranışlarının cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim durumu, çalışma alanı ve gelir düzeyine göre farklılaşıp farklılaşmadığı incelenmiştir. Araştırma 590 kişinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmada internet bankacılığı kullanımı davranışları ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizinde frekans, yüzde, ortalama, standart sapma, bağımsız gruplar t-testi ve Anova kullanılmıştır. Araştırmada elde edilen sonuçlar şu şekildedir: İnternet bankacılığı kullanımına ilişkin tüketici davranışlarının cinsiyete göre farklılaştığı, erkek katılımcıların internet bankacılığı kullanımı davranışlarının kadın katılımcılara göre anlamlı şekilde yüksek olduğu belirlenmiştir. İnternet bankacılığı kullanımına ilişkin tüketici davranışlarının yaş, eğitim, medeni durum, çalışma alanı ve gelir durumuna göre farklılaşmadığı belirlenmiştir
Keywords : İnternet Bankacılığı, Tüketici, Tüketici Davranışları