Analysis of the Digitization Process of Turkish Public Administration Based on the Perspective of Digital Government Index and E-Government Development Index

Authors : Sefa Usta, Gökhan Bilici

Pages : 588-601

Doi:10.33712/mana.1201122

View : 15 | Download : 10

Publication Date : 2022-12-31

Article Type : Research

Abstract :Modern devletlerin 15. ve 16. yüzyıllarda feodalizmin yıkılmasıyla başladığı düşünüldüğünde, devletlerin günümüze kadar olan süreçte çok farklı işlevler üstlendiği görülmektedir. Buna paralel olarak teknolojinin getirdiği gelişmeler çerçevesinde kamu hizmetlerinin sunumu da gelişmiştir. Bu noktadan hareketle çalışma kapsamında öncelikle geleneksel devlet anlayışından dijital devlete uzanan süreç genel hatlarıyla ele alınmıştır. Ardından Türkiye\'nin dijitalleşme süreci incelenmiş ve Cumhurbaşkanlığı bünyesinde kurulan Dijital Dönüşüm Ofisi hakkında bilgilere yer verilmiştir. Ayrıca, WASEDA Üniversitesi tarafından oluşturulan \"Dijital Devlet Endeksi\" ve Birleşmiş Milletler \"E-Devlet Kalkınma Endeksi\" verileri kullanılarak veriler toplanmış ve analiz edilmiştir. Bu bağlamda çalışmanın temel amacı, WASEDA Dijital Devlet Endeksi bağlamında Türkiye\'nin dünyadaki yerini karşılaştırmalı bir şekilde değerlendirmektir. Ayrıca Birleşmiş Milletler E-Devlet Gelişmişlik Endeksi temel alınarak \"e-devlet gelişimi, e-katılım, çevrimiçi hizmet endeksi, telekomünikasyon altyapı endeksi ve beşerî sermaye endekslerinin\" yıllara göre dağılımı karşılaştırmalı olarak incelenmiştir. Türkiye\'nin dijitalleşme sürecinin farklı endeks verileri ışığında incelenmesi çalışmayı farklı ve önemli kılmaktadır. Betimsel yöntem ve istatistiksel verilerin kullanıldığı çalışmada, araştırma verileri kapsamında Türkiye\'nin son 20 yılın dijitalleşme serüveni dikkate alındığında dijitalleşme sürecinde önemli ilerlemeler kaydettiği görülmüştür. Sonuç olarak, dijitalleşmenin, kamu hizmetlerinin konum gözetmeksizin online olarak aktarıldığı, bürokratik engelleri azalttığı, hız ve esneklik getirdiği, vatandaşların işlerini kolaylaştırdığı Türk kamu yönetiminde bir paradigma kayması olduğu çalışmanın temel iddiasıdır.
Keywords : Dijitalleşme, Dijital Dönüşüm, Dijital Devlet, Dijital Devlet Endeksi, E-Devlet Gelişmişlik Endeksi