Özel spor işletmeleri için Q-sport-14 ölçeğinin uyarlama çalışması

Authors : Mehmet Öztürk, Özer Sağlam, Melih Çalişir

Pages : 30-38

Doi:10.18826/ijsets.65938

View : 15 | Download : 7

Publication Date : 2016-03-01

Article Type : Other

Abstract :Amaç: Q-SPORT-14 ölçeğinin özel spor işletmelerinin hizmet kalitesinin ölçülebilmesi için uyarlanması bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Materyal ve Yöntem: "Q-SPORT 14” ölçeğinin orjinali "Q-SPORT 10” adı ile Rial ve diğerleri (2010) tarafından geliştirilmiştir. Yıldız (2011) ölçeğin geçerlik ve güvenirlik çalışmasını yaparak ölçeği Türkçeye uyarlamış ve ölçeği "Q-SPORT 14” olarak adlandırmıştır. Çalışmada Toplam 585 ölçek uygulaması yapılmış, bu ölçeklerin 103 adeti yanlış veya eksik işaretlemelerden dolayı göz ardı edilmiştir. Çalışma, faktör analizi, döndürülmüş bileşen matriks testi, KMO ve Barlet Sphericity testi, anti-imaj korelasyon testi ve güvenirlik analizleri uygulanarak gerçekleştirilmiştir. Anlam düzeyi p<0,05 kabul edilmiş ve güven aralığı %95 olarak alınmıştır. Bulgular: Örneklem büyüklüğünün uygunluğu için gerçekleştirilen KMO testi Cronbach’s alpha değeri 0,905 olarak tespit edilmiştir. Barlet Sphericity test puanı p<0,01 düzeyinde anlamlı tespit edilmiştir. Toplam varyans açıklamasında öz değeri 1’den büyük 2 değer tespit edilmiş, bu değerlerin toplam varyansa yaptığı katkının %55 olduğu gözlemlenmiş ve ölçeğin 2 alt boyuttan oluştuğu sonucuna ulaşılmıştır. Döndürülmüş Bileşen Matriksi Testi sonucu tüm maddelerin değerleri 0,5’ten büyük tespit edilmiş ve bu madderlerin; 9 madde "program ve eğitmen kalitesi”, 5 madde ise "fiziksel çevre kalitesi” olmak üzere iki alt boyuta dağıldığı gözlemlenmiştir. Anti-imaj Korelesyon Testi sonucunda tüm maddelerin 0,5’ten büyük olduğu gözlemlenmiştir. 2 alt boyuta ve tüm maddelere uygulanan güvenirlik analizi sonucunda tüm maddelerin düzeltilmiş maddeler toplam korelasyon değerlerinin 0,3’ten büyük olduğu ve madelerin silinmesi durumunda Cronbach’s alpha değerlerinin 0,7’den büyük olduğu tespit edilmiştir. Sonuçlar: Tüm bu analizler özel spor işletmeleri için Q-SPORT 14 ölçeğinin yüksek derecede güvenilir ve kullanılabilir olduğunu göstermektedir.
Keywords : Spor, Hizmet, Kalite, Geçerlik, Güvenirlik