Health-Seeking Consumer: Cognitive Dissonance Encountered After Panic Buying

Authors : F. Görgün Deveci, Tuğba Yildiz

Pages : 730-756

Doi:10.26745/ahbvuibfd.1003324

View : 38 | Download : 12

Publication Date : 2022-08-27

Article Type : Research

Abstract :Bu çalışmanın amacı "sağlık arayışındaki” tüketicinin, sahip olduğu aşırı bilgi yükü ve elde ettikleri bilgilerin bir sonucu olarak ortaya çıkan siberkondrinin panik satın alımları ve bu satın alımların ise sonrasında bilişsel uyumsuzluğu ortaya çıkarıp çıkarmadığını belirlemektir. Online anket yönteminin tercih edildiği araştırmanın örneklemini sağlıklarına ilişkin kaygıları doğrultusunda panik satın alımlar yaptığını ifade eden 18 yaş ve üzeri tüketiciler oluşturmuştur. 400 katılımcının yer aldığı araştırmada verilerin analizi için yapısal eşitlik modellemesi ve aracılık analizlerinden yararlanılmıştır. Bulgular, sağlık bilgisi arayışının aşırı bilgi yüklemesi üzerinde; hem bilgi hem de iletişim aşırı yüklemesi siberkondri üzerinde; siberkondri, panik satın alma ve bilişsel uyumsuzluk boyutları üzerinde etkili olduğunu göstermiştir. Panik satın alma, bilişsel uyumsuzluk boyutları üzerinde etkili, siberkondri ve bilişsel uyumsuzluk boyutları arasında aracılık etkisine sahiptir. Bireylerin sağlıklarına ilişkin kaygıları süreklilik arz etmektedir. Bu ise bir döngü şeklinde bilgi arayışını ortaya çıkaracaktır. Bu öngörüyle araştırma, tüketicilerin panik satın almalarını araştırmaktadır. Ancak, araştırma modeli panik satın alma ile son bulmamaktadır. Odak nokta, bu satın alımlar sonrasındaki tüketici tepkisidir ve bunun literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Keywords : Sağlıkla İlgili Bilgi, Aşırı Yük, Siberkondri, Panik Satın Alma, Bilişsel Uyumsuzluk