The Impact of Role Conflict Originating from Mid-Level Manager Actions on Intention to Leaving the Job and Performance

Authors : Şükran Gökce, Ahmet Diken, Ümran Münire Kahraman

Pages : 368-379

View : 26 | Download : 11

Publication Date : 2020-02-01

Article Type : Other

Abstract :Bu çalışma, orta düzey yönetici eylemlerinden kaynaklanan rol çatışması ve rol belirsizliğinin işten ayrılma niyeti ve iş performansı üzerindeki etkisini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışmanın bir diğer amacı ise özellikle ülkemizde orta düzey yönetim ve yöneticilere dair mevcut sınırlı literatüre incelenen değişkenler yoluyla katkı sağlamaktır. Çalışmada ankete dayalı bir yöntem kullanılmıştır. Hazırlanan anket formu iki kamu üniversitesinde orta düzey yönetici olarak görev yapan akademik ve idari personele gönderilmiştir. Çalışmada kullanılan madde formu farklı ölçeklerden elde edilen soruların bir araya getirilmesi ile oluşturulmuştur. Yapı geçerliliğini araştırmak üzere açıklayıcı faktör analizi uygulanarak maddelerin faktör yapısı ortaya çıkarılmıştır. Ölçeğin güvenilirliğini belirlemek için ise Alpha modeli kullanılmıştır. Örgütteki konumlarından dolayı birçok birim ve bireyle etkileşime giren orta düzey yöneticilerin eylemlerinin rol çatışmasını etkileyip etkilemeyeceği konusunda anlamlı bir kanıt bulunamamıştır. Rol belirsizliği için ise, çalışma hipotezinde iddia edildiği gibi orta düzey yönetici eylemlerinin rol belirsizliğini artırıcı yönde etkisinin olduğu görülmektedir. Çalışmanın üçüncü ve dördüncü hipotezinde rol çatışmasının sırasıyla işten ayrılma niyetine ve örgütsel performansa etkisi araştırılmıştır. Buna göre rol çatışması işten ayrılma niyetine pozitif yönde etki etmektedir. Ancak rol çatışmasının performansa olan etkisi konusunda anlamlı bir kanıt bulunamamıştır. Araştırma sonucu rol çatışmasının performans üzerinde doğrudan bir etkisinin olmadığının görülmesi ilginç bir bulgudur. Bundan çıkan anlam şudur ki iş performansını artırmak için rol çatışmasını düşürmeden önce orta düzey yönetici eylemleri hakkında bilgilendirilme yoluna gidilmelidir. Çünkü rol çatışmasını azaltmak doğrudan performansı artırmamaktadır. Rol belirsizliği işten ayrılma niyetini olumlu; örgütsel performansı ise olumsuz yönde etkilemektedir. Yapılan çalışma rol çatışması ve rol belirsizliğinin işten ayrılma niyetini artırdığı, artan işten ayrılma niyetinin ise davranışa dönüşerek devamsızlık ve işi bırakma davranışının bir sonucu olan işgücü devir oranının artışına neden olduğu ortaya konmuştur. Günümüz örgütlerinin stratejik kaynağı olarak gösterilen bireylerin kaybı örgüte fazlaca ek maliyetler yükleyecektir. Bu anlamda rol çatışması ve rol belirsizliğinin olumsuz sonuçlarının ortadan kaldırılması veya azaltılması için örgüt içerisinde iletişim kanallarının maksimum düzeyde kullanılması, verilen mesajlarda açık ve net ifadelerin yer alması, orta düzey yönetici kademelerinin karar alma süreçlerine olabildiğince yakınlaştırılması oldukça önemlidir
Keywords : Orta düzey yönetici, Rol çatışması, Rol belirsizliği, İşten ayrılma niyeti, Performans.