Kurumsal İtibar Algısının Değerlendirilmesi

Authors : Abdullah Karakaya, Çağla Özdemir Aydin²

Pages : 175-179

Doi:10.5455/sad.2015131450899438

View : 35 | Download : 15

Publication Date : 2015-12-01

Article Type : Research

Abstract :Giriş ve amaç: Bu çalışmada, Safranbolu Devlet Hastanesi’ nde hastalar tarafından kurumsal itibarın ne şekilde algılandığı incelenmiş, algılanan kurumsal itibarın değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Gereç ve yöntem: Çalışma sorularının seçiminde itibar Charles J., Fombrun ve Naomi A. Gardberg’ in ( Fombrun ve Gardberg, 2002: 304) uluslar arası nitelikte geçerliliği kabul görmüş kurumsal itibar ölçme ölçeğinden yararlanılmıştır. Bilgi toplanmasında; hastanedeki toplam ayaktan poliklinik hastalarının günlük ortalama hasta sayısı olarak evrenin 600 olduğu tespit edilmiş olup 250 kişilik örneklem üzerinde anket uygulanmıştır. Ankete katılanlara kişisel bilgileri dışında kurumsal itibar algısına ilişkin 22 soru yöneltilmiş olup sorular kapalı uçlu ve 5’ li likert tipindedir. Bulgular: Demografik değişkenlere bakıldığında, ankete katılan kadın katılımcıların % 54,4 ile çoğunlukta olduğu, yaşa göre dağılımda % 26,4 ile 21-30 yaş arası grubun daha fazla katılım sağladığı, eğitim durumunda da % 52,4 ile lise ve altının çoğunlukta olduğu, cinsiyet değişkeninin itibar durumu üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı, yaş değişkeninde de anlamlı farkın 21 yaş altı grup ile 51 yaş ve üstü grup arasında ve 21-30 yaş grubu ile 51 yaş ve üstü gruplar arasında olduğu ve eğitim değişkeninde anlamlı farkın lise ve altı eğitim düzeyi grubu ile lisans düzeyi eğitim grubu arasında olduğu görülmüştür. Fonksiyonel değişkenlere bakıldığında ise, bireylerin hastaneyle ilgili 22 soruya da verdiği cevap istatistiksel olarak ( Sig. (2-tailed) = ,000 olduğu için p< 0.001***). çok önemli düzeyde anlamlı bulunmuştur. Sonuç: Safranbolu Devlet Hastanesi’ nde kurumsal itibar algısı üzerine yapılan çalışmada cinsiyetin kurumsal itibar algısı üzerinde anlamı olmadığı, yaş ve eğitim üzerinde anlamlı olduğu, katılımcılara yöneltilen 22 sorunun da kurumsal itibar algısı üzerinde önemli düzeyde etkisinin olduğu söylenebilmektedir.
Keywords : tibar, Kurumsal Itibar, Itibar Yönetimi