Kamu Hizmetlerinde Tükenmişlik Sendromu: Tapu Hizmetleri Çalışanları Üzerine Bir Uygulama

Authors : Mesut Mezkit

Pages : 386-411

View : 24 | Download : 12

Publication Date : 2020-12-28

Article Type : Research

Abstract :Çalışma hayatında işgören ve örgütler açısından ruhi bunalıma sevk eden tükenmişlikle alakalı bulguların olumsuz etki meydana getirdiği bir vakıadır. Özellikle çalışanlar üzerinde önemli sıkıntılara sebep olmaktadır. İnsanlarla yakın temas ve etkileşimi yüksek olan tapu çalışanlarında tükenmişlik sendromunun olumsuz etkisi çok fazladır. Bu çalışma ile tapu çalışanlarının tükenmişlik seviyelerinin tespit edilmesi ve demografik değişkenler ile bazı değişkenler kıyaslanarak tükenmişlik düzeylerinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu çalışmada anket yöntemi kullanılmış olup veri toplamak için Türkçe’de Maslach Tükenmişlik Ölçeği olarak ifade edilen ölçek kullanılmıştır. Maslach Tükenmişlik Ölçeği; duygu yönünden tükenmişlik, duyarlı olma kabiliyetinden mahrumiyet ve şahsi başarı olmak üzere üç boyuttan oluşmaktadır. Çalışmanın amacı doğrultusunda, güvenilirlik analizleri, frekans, ANOVA testleri yapılmıştır. Araştırmanın sonucunda; demografik değişkenlerden yaş, eğitim, cinsiyet, meslek, gelir gibi değişkenlerden başka hizmet süresi, iş yükü gibi mesleğe yönelik tükenmişlik alt boyutlarının değişkenlere göre dikkate değer farklılıkları belirlenmiştir.
Keywords : Tükenmişlik, , Tapu Çalışanları, Tükenmişlik Boyutları, Tükenmişlik Sendromu