İLİŞKİ PAZARLAMASI BİLEŞENLERİNİN ŞİRKET PERFORMANSI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: İÇECEK SEKTÖRÜNDE UYGULAMALI BİR ARAŞTIRMA

Authors : Selin Küçükkancabaş, Ayşe Akyol, Berk M. Ataman

Pages : 131-139

Doi:10.14783/maruoneri.677473

View : 23 | Download : 7

Publication Date : 2006-01-10

Article Type : Research

Abstract :Bu çalışmada, ilişki pazarlaması bileşenleri ile şirket performansı arasındaki ilişki İncelenmektedir. Daha spesifik olarak araştırmanın amacı, ilişki pazarlaması ve Türkiye İçecek Sektörü ’ndeki uygulamalarının ampirik olarak test edilmesi ve ilişki pazarlaması bileşenleri ile şirket performansı arasındaki ilişkinin değerlendirilmesidir. İlişki pazarlaması ile şirket performansı arasındaki ilişkiyi incelemek için iki aşamalı bir araştırma tasarlanmış ve içecek sektöründe uygulanmıştır. Birinci aşamada, temel unsurların daha iyi anlaşılabilmesi için keşfedici bir araştırma yürütülmüştür. İkinci aşamada ise, Sin v.d. (2002) tarafından geliştirilmiş olan ölçek ile hipotezler test edilmiştir. Verilerin test edilebilmesi için iki ölçek kullanılmıştır. Bunlardan ilki ilişki pazarlaması ölçeği diğeri ise performans ölçeğidir. Ankette yer alan bazı değişkenler ise kontrol değişkeni olarak analizlere dahil edilmişlerdir. Bunlar, şirket türleri, çalışan sayıları ve şirketlerin yıllık satışları (milyar TL). Veriler anket formu kullanılarak yüz yüze görüşme yöntemi ile toplanmıştır. Çoklu Regresyon analizi sonuçlarına göre, ilişki pazarlaması bileşenlerinin şirket performansı üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu bulunmuştur.
Keywords : İlişki Pazarlaması, ilişki Pazarlaması Bileşenleri, Şirket Performansı, içecek Sektörü