ENVIRONMENTAL STRATEGIC ANALYSIS ON VOIP (Voice Over Internet Protocol) SERVICES INDUSTRY IN TURKEY - TÜRKİYE’DEKİ TELEKOMUNİKASYON ENDÜSTRİSİ VOIP (Voice over IP) SEKTÖRÜNÜN STRATEJİK DIŞ ÇEVRE ANALİZİ

Authors : Nihan Yildirim, Aslı Erbaş

Pages : 115-136

Doi:10.14783/od.v9i36.1012000273

View : 22 | Download : 10

Publication Date : 2012-11-16

Article Type : Other

Abstract :Abstract: As a segment of telecommunication industry that is a major supplier and driving force of almost all industries, VoIP is an internet-based industry offering opportunities to hardware and software producers and service providers, while challenging the conventional telecommunication. For developing competitive strategies, VoIP companies need to understand their environment. By the aim of presenting a strategic analysis framework that provides inputs to policy makers, this paper analyzes the external strategic factors of VoIP Services Industry in Turkey through practicing PEST, Five Forces, Value Chain and partial SWOT analyses. These environmental factors act as potential opportunities and threats that need to be considered in industrial and corporate strategy making processes. VoIP services industry has a complex value chain where buyers and suppliers have high bargaining powers. Besides threat and opportunities of substitution are significant, causing an intense competition that is also highly affected by social, economic and especially legal factors as well as technological issues. Özet: Günümüzde telekomünikasyon sektörü, tüm diğer sektörlere, bilgi ve iletişim altyapısı sağlayan kritik bir tedarikçi olarak küresel ekonomide önemli bir rol oynamaktadır. Telekomünikasyon endüstrisinin, VoIP (Voice Over IP- Internet Protokolü üzerinden ses iletimi) alt sektörü ise, donanım ve yazılım üreticilerine ve servis sağlayıcılara ses iletişiminde düşük maliyet ve veri tabanlı yapısı gibi gelecek fırsatları sunmakta, aynı zamanda da geleneksel telekomunikasyonu tehdit etmektedir. Bu fırsatlar özellikle, bilişim altyapılarını, çok kısıtlı kaynakları ile geliştirmek amacı güden Türkiye gibi gelişmekte olan ülkeler açısından önem taşımaktadır. Bu çalışma, Türkiye’deki VoIP hizmetleri endüstrisindeki sektörel ve kurumsal strateji geliştirme süreçlerine girdi sağlayabilecek bir çerçeve sunmak amacıyla, PEST, Rekabet (Beş Güç), değer zinciri ve SWOT analizleri uygulayarak Türkiye’deki VoIP servisleri endüstrisine, fırsat ve tehdit teşkil eden çevresel stratejik faktörleri incelemektedir. Çalışma sonuçları, karmaşık bir değer zincirine sahip bu endüstride, alıcı ve tedarikçilerin pazarlık güçleri yüksek; ikame tehdit ve fırsatlarının belirgin olduğu, teknolojik faktörler kadar, sosyal, ekonomik ve özellikle yasal faktörler endüstrideki rekabeti artırdığnı göstermektedir.
Keywords : Telecommunication, VoIP, Strategic Analysis, PEST, Industry Analysis, Value-Chain, SWOT.- Telekomünikasyon, VoIP, Stratejik Analiz, PEST, Rekabet Analizi, Değer Zinciri, SWOT.