- OPUS Toplum Araştırmaları Dergisi
- Vol: 15 Issue: 21
- Augmented Reality in Luxury Brand Communication in The Digital Transformation Process: L'Oreal Examp...
Augmented Reality in Luxury Brand Communication in The Digital Transformation Process: L'Oreal Example
Authors : Sevilay Ulaş
Pages : 12-33
Doi:10.26466/opus.577165
View : 13 | Download : 4
Publication Date : 2020-01-31
Article Type : Research
Abstract :Son dönemlerde özellikle bilgi iletişim teknolojilerinde yaşanan değişimlerin yansımaları hemen her alanda karşımıza çıkmaktadır. Bununla birlikte internet alanındaki gelişmeler ve internet tabanlı uygulamalardaki dönüşümlerde dikkat çekmektedir. Marka-hedef kitle arasındaki iletişim sürecinin de bu yeni medya ortamında yer alması ile internet (web) tabanlı uygulamalarında bu sürece eklemlendiğini söylemek mümkündür. Lüks marka iletişiminde bu uyum ve adaptasyon süreci diğer marka türlerine göre görece daha yavaş ve temkinli olmaktadır denilebilir. Bununla birlikte lüks markaların da dijital uygulamalara, artırılmış gerçeklik (augmented reality/AR) ya da yapay zeka (artificial intelligence/AI) gibi dönüşümlere de uyum sağlamaya başladıkları söylenebilir. Bu noktadan hareketle, lüks markaların internet tabanlı uygulamalara ve beraberinde dijital dönüşüm sürecinde nasıl yer aldıkları ve ilgili uygulamalar üzerinden betimlenmesi çalışmanın ana konusunu oluşturmaktadır. Bu çalışmanın ilk bölümünde lüks marka iletişimi çerçevesinde dijital dönüşümün nasıl yaşandığı, ne denli dahil olabildikleri ve artırılmış gerçeklik ile ilgili uygulamaları betimlenecektir. İkinci bölümünde ise özellikle artırılmış gerçeklik uygulamalarını kullanan, kısıtlı sayıda örneklerden biri olan, lüks marka kategorisinde yer alan L’Oreal markasının bu uygulamasının yer aldığı ve yürütüldüğü https://www.lorealparisusa.com resmi web sayfası konu ile ilgili içerik analizine tabi tutulacaktır. Bu noktada, web sayfasının içeriğinin analizi yapılacaktır. Dijital dönüşüm sürecinde artırılmış gerçeklik uygulamalarının tanımlanması ve lüks marka iletişimindeki söz konusu örnek üzerinden değerlendirilmesi ve aralarındaki ilişkinin ortaya konması araştırmanın amacını oluşturmaktadır. İlgili örneklem Deloitte araştırma kurumunun hemen her yıl küresel boyutta lüks markalara yönelik gerçekleştirdiği araştırmalardan biri olan "Lüks tüketimin Küresel Güçleri 2018” Raporunda yer aldığından, bu çalışmada analize tabi tutulacaktır. İlgili literatürde söz konusu çalışmanın dahil olduğu çalışmaların görece kısıtlı olması sebebi bu çalışmanın özgünlüğü önem taşımaktadır denilebilir.Keywords : Lüks marka iletişimi, dijital dönüşüm