- OPUS Toplum Araştırmaları Dergisi
- Gençlik Araştırmaları Special Issue
- Gençlerin Büyükşehir Belediye Hizmet Algısı ve Beklentileri (Örnek Bir Uygulama)
Gençlerin Büyükşehir Belediye Hizmet Algısı ve Beklentileri (Örnek Bir Uygulama)
Authors : Mehmet Çolak, Imam Yapici, Neslihan Çolak, Tahsin Çetin
Pages : 299-317
Doi:10.26466/opus.393544
View : 6 | Download : 2
Publication Date : 2018-03-19
Article Type : Research
Abstract :Büyükşehir Belediyeleri bulundukları yerlerdeki bireylere yerel yönetim olarak hizmet sunma konusunda yönetsel birimler olarak görev almaktadırlar. Belediyelerin birey beklentilerini iyi irdelemesi ve bu beklentilere göre hizmet sunması gerekmektedir. Beklentiler doğrultusunda hizmet kalitesi bireyden bireye farklılık göstermektedir. Beklentileri kişinin sahip olduğu eğitim seviyesi, gelir durumu ve sosyal düzeyi gibi pek çok değişken etkilemektedir. Bu çalışmanın konusu gençlerin Büyükşehir Belediyelerinin sağladığı hizmetleri nasıl algıladığı ve Büyükşehir Belediyelerinden beklentilerini oluşturmaktadır. Bu çalışmada dünyada her alanda yaşanan hızlı gelişmelerin etkisiyle Türkiye’de gençlerde artan beklentileri büyükşehir belediyelerinin ne derece karşıladığı ölçülmüştür. Beklentilerin hem küresel ölçekte hem de yerel ölçekte artması ve değişen devlet/kamu- yurttaş ilişkisinin belediyeler üzerinde pozitif bir etki oluşturduğu bir gerçektir. Buradaki katılımcıların ekonomik ve demografik özelliklerine göre belediyelerden memnuniyette farklılıklara rastlanmaktadır. Ne var ki, tam anlamıyla Weberyen bürokratik örgütlenmeden kurtulamayan belediyelerin örgüt yapısının artan beklentileri karşılamada hem örgütlenme olarak hem de anlayış olarak yetersiz kaldığı bulgularımız arasındadır. Bu anlamda, büyükşehir belediyelerinin daha yenilikçi bir örgüt yapısına ve faaliyetlere ihtiyacı olduğu sonuç ve öngörülerimiz arasındadır.Keywords : Birey Algısı, Genç Kuşak, Kültür Faaliyetleri, Yerel Yönetim, inovasyon