- Muhasebe ve Finansman Dergisi
- Issue: 71
- Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama
Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama
Authors : Eray BAYSA, Süleyman Serdar KARACA
Pages : 109-126
Doi:10.25095/mufad.396702
View : 6 | Download : 2
Publication Date : 2016-07-01
Article Type : Research
Abstract :Bu çalışma, Tokat merkez ilçede bireysel, ticari ve tarımsal olarak segmente edilebilen banka müşterilerinin finansal okuryazarlık düzeylerini ve hangi segment grubunun daha finansal okuryazar olduğunu ortaya koymaya yöneliktir. Araştırmada, banka segment müşterilerinin finansal okuryazarlık seviyesinin düşük olduğu tespit edilmiştir. Finansal okuryazarlık seviyesinin, söz konusu segment grupları içerisinde en düşük olanının tarımsal segment grubu, en fazla olanının ise ticari segment grubu olduğu bulgularına ulaşılmıştır. Aynı zamanda finansal okuryazarlık seviyelerinin ölçülmesi amacıyla oluşturulan ölçeğin alt faktörlerinin birbirleri ile ilişkili oldukları bulgusuna da rastlanılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda elde edilen bulgulara istinaden, banka segment müşterilerinin finansal okuryazarlık düzeylerinin geliştirilmesine ilişkin önerilerde bulunulmuştur.Keywords : Segment, Segmentasyon, Finansal Okuryazarlık, Risk İştahı, Kredi.