- Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
- Vol: 5 Issue: 1
- Sağlık Sektöründe Duygusal Emeğin Kişilik ve Psikolojik Esenlikle İlişkileri
Sağlık Sektöründe Duygusal Emeğin Kişilik ve Psikolojik Esenlikle İlişkileri
Authors : Habibe Tuğba Erol Korkmaz
Pages : 59-83
Doi:10.55044/meusbd.993646
View : 11 | Download : 2
Publication Date : 2021-12-27
Article Type : Research
Abstract :Bu çalışmada duygusal emeğin öncülleri ve çıktıları incelenmiştir. Duygusal emek, yüzeysel duygusal emek ve derin duygusal emek olmak üzere iki boyut temelinde ele alınmıştır. Duygusal emeği yordamak amacıyla 5-faktörlü kişilik modeli (nevrotiklik, dışadönüklük, deneyime açıklık, uyumluluk, sorumluluk bilinci) kullanılmıştır. Duygusal emeğin çıktısı olarak ise çalışanların psikolojik esenliği (yaşam doyumu, iş doyumu, psikolojik semptomlar) değerlendirilmiştir. Likert-tipi ölçekler içeren anketler kullanılarak hastanelerde görev yapan 230 sağlık çalışanından veri toplanmıştır. Yürütülen bir dizi standart çoklu regresyon analizi sonucunda yüzeysel duygusal emeğin dışadönüklük (+) ve kısmen uyumluluk (-) kişilik boyutları tarafından yordandığı; derin duygusal emeğin ise dışadönüklük (+), uyumluluk (+) ve sorumluluk bilinci (+) tarafından yordandığı tespit edilmiştir. Yüzeysel duygusal emek arttıkça yaşam doyumu azalmaktadır. Derin duygusal emeğin artması ve yüzeysel duygusal emeğin azalması, somatizasyon, depresyon ve hostilite semptomlarında azalma ile ilişkili bulunmuştur. Bu bulgular derin duygusal emeğin çalışan esenliği için faydalı, yüzeysel duygusal emeğin ise zararlı olduğunu göstermiştir. Yürütülen varyans analizi sonucuna göre özel sektör sağlık çalışanları devlet çalışanlarına kıyasla daha fazla duygusal emek sergilemektedirler. Çalışma bulgularının alanyazındaki yeri, örgütlerdeki pratik uygulamalar açısından yapılabilecekler ve çalışmanın sınırlılıkları tartışılmaktadır.Keywords : Duygusal emek, kişilik, psikolojik esenlik, öznel iyi oluş