- Akdeniz İİBF Dergisi
- Vol: 13 Issue: 26
- Ġġ DOYUMU VE ÇALIġANLARIN DEMOGRAFĠK ÖZELLĠKLERĠ ARASINDAKĠ ĠLĠġKĠLERĠN BELĠRLENMESĠ: ANTALYA ATATÜR...
Ġġ DOYUMU VE ÇALIġANLARIN DEMOGRAFĠK ÖZELLĠKLERĠ ARASINDAKĠ ĠLĠġKĠLERĠN BELĠRLENMESĠ: ANTALYA ATATÜRK DEVLET HASTANESĠ ÖRNEĞi
Authors : Hakan Çetin, Selin Aygen Zetter, Sebahattin Taş, Murat Çaylak
Pages : 145-163
View : 19 | Download : 5
Publication Date : 2013-05-01
Article Type : Research
Abstract :Sürdürülebilir rekabet ortamında işletmelerin farklılık oluşturarak rekabette ön sıralarda yer alabilmeleri öncelikle kendi iç çevresindeki dinamikleri doğru yönetebilmesiyle mümkün olabilmektedir. 7 gün 24 saat hizmet veren sağlık kurumlarının hastalara verdikleri kesintisiz hizmetin kalitesinin de kesintisiz olabilmesi için personel motivasyonunu yüksek seviyede tutması gerekmektedir. Hastalarla iletişimde hastanenin yüzü olan tıbbi sekreterler üzerinde yapılan bu çalışmada Antalya Atatürk Devlet Hastanesi’nde taşeron firmaya bağlı olarak çalışan tıbbi sekreterlerin iş doyum seviyeleri ölçülmüştür. Veri toplama aracı olarak Şahin ve DurakBatıgün (1994) tarafından hazırlanmış olan 32 maddeden oluşan "İş Doyum Ölçeği” kullanılmıştır. Verilerin istatistik analizleri betimsel ve çıkarımsal istatistiki yöntemler kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre tıbbi sekreterlerin iş doyumunu; aldığı ücret, çalışma ortamı, güvenlik, sosyal güvence gibi faktörlerle tanımlamak uygun olacaktır. Söz konusu meslek grubu emek-yoğun bir hizmet sektörü içerisinde yer alan "Tıbbi Sekreterlik” olduğunda, çalışanlardaki iş doyumsuzluğu, çalışan verimini düşürmekle kalmayıp işletmenin imajını da olumsuz yönde etkileyecektirKeywords : İş Doyumu, Tıbbi Sekreterlik, Verimlilik, Motivasyon