- Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
- Vol: 10 Issue: 19
- THE INFLUENCES OF EMOTIONAL LABOR MECHANISMS ON THE PROJECT TEAM’S CREATIVITY AND PERFORMANCE
THE INFLUENCES OF EMOTIONAL LABOR MECHANISMS ON THE PROJECT TEAM’S CREATIVITY AND PERFORMANCE
Authors : Mehmet Çelikyay, Ali Ekber Akgün
Pages : 151-181
View : 21 | Download : 7
Publication Date : 2019-06-30
Article Type : Research
Abstract :Duygusal Emek(DE), örgütsel davranış literatüründe 1980’li yıllardan günümüze kadar üzerinde çalışılan oldukça yeni bir kavram olarak kabul edilmektedir. Ancak ilgili literatür incelendiğinde, yapılan araştırmalarda duygusal emeğin genel olarak bireysel seviyede ele alındığı , proje takımlarındaki rolünün ihmal edildiği görülmektedir . Bu çalışmanın amacı, Türkiye bilgi ve iletişim sektöründeki proje ekiplerinde takımsal öncüller, duygusal emek davranışları, takım yaratıcılığı ile takım performansı arasındaki ilişkiyi incelemektir. 85 farklı Bilgi ve İletişim Teknolojisi (BİT) projesi incelendiğinde, üst yönetim desteği dışındaki takım yapısal öncüllerinin DE mekanizmaları üzerinde anlamlı etkisi olduğu bulunmuştur. Ayrıca yüzeysel davranış dışındaki DE mekanizmalarının, takımdan beklenen performansa erişilmesinde takım yaratıcılığı üzerinde olumlu duygusal etkiler yarattığı görülmüştür.Keywords : Duygusal Emek Mekanizmaları