- İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
- Vol: 19 Issue: Temmuz (Özel Ek) - Prof. Dr. Sabri ORMAN Special Issue
- KİŞİSEL DEĞERLER, MARKA DENEYİMİ VE MARKA DEĞERİ ARASINDAKİ İLİŞKİLER: TÜRKİYE’DE POPÜLER BİR E-TİCA...
KİŞİSEL DEĞERLER, MARKA DENEYİMİ VE MARKA DEĞERİ ARASINDAKİ İLİŞKİLER: TÜRKİYE’DE POPÜLER BİR E-TİCARET MARKASINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
Authors : Elif Deniz
Pages : 174-201
View : 13 | Download : 5
Publication Date : 2020-07-31
Article Type : Research
Abstract :Mağazadan alışverişin yerini çevrimiçi alışverişe hızla bıraktığı günümüzde özellikle gençler arasında internetten alışveriş yapma oranın giderek yükselmesi ve bu kitleye hitap eden e-ticaret markalarının gün geçtikçe sayısının artması oldukça dikkat çekicidir. Markalar ise farklılaşmak ve tüketiciler tarafından tercih edilebilir hale gelmek için ayrıcalıklı deneyimler, faydalar ve değerler sunmalıdırlar. Bu çalışmada üniversiteli gençler ve Türkiye’de faaliyet gösteren popüler bir e-ticaret markasının incelenmiş, veri toplama aracı olarak anketler ve analiz için kantitatif araştırma teknikleri kullanılmıştır. Çalışmada demografik veriler ve satın almaya yönelik tutumlar ışığında, markadan alışveriş yapan tüketicilerin önem verdiği kişisel değerler, e-ticaret markasının sunduğu marka deneyimi ve sahip olduğu marka değeri arasındaki ilişkilerin incelenmesi amaçlanmıştır. Elde edilen sonuçlara göre, gençlerin önem verdiği değerler ve e-ticaret markasının sunduğu deneyim ve sahip olduğu marka değeri arasındaki ilişkiler incelendiğinde zayıf ancak anlamlı ilişkilerin var olduğu görülmektedir. Öte yandan marka deneyimi ve marka değeri arasında güçlü, anlamlı ve pozitif bir ilişkinin varlığı söz konusudur.Keywords : Kişisel Değerler, Marka Deneyimi, Marka Değeri, Genç Tüketiciler, Çevrimiçi Alışveriş